Aurélie Krau

Accompagnement des départements CWT dans la mise en place de projets hôtel :
- Spécifications et analyses fonctionnelles
- Audits
- Dialogue avec les fournisseurs
- Participation aux kick-off meetings

Ecole Supérieure de Commerce et d'Administration des Entreprises du Tourisme
www.escaet.fr

Préparation d'un MBA spécialisé International Travel Management, spécialisation Leisure Travel.

Suivi de comptes clients producteurs et distributeurs : réseaux d'agences de voyages orientés loisirs et/ou affaires, mono points de vente, autocaristes, tour operators :
- Accompagnement clients
- Audits métier
- Suivi de projets (en collaboration avec le chef de produit, chef de projet)
- Gestion des déploiements et des mises à jour
- Suivi des anomalies en collaboration avec le support client
- Formations ponctuelles

Stage de fin d'études (6 mois)

Conduite du projet d'intégration d'un module CRM à la solution Resalys (CRS et PMS) dans l'objectif de proposer une solution globale :
- réalisation d'audits fonctionnels auprès des clients de SoftBooking
- benchmark éditeurs de solutions CRM et veille
- rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
- analyse des propositions commerciales (sur la base d'un partenariat exclusif de type OEM) et aide au choix du partenaire
- définition du mix produit
- aide à l'implémentation de l'outil (à prévoir) : interfaçage avec Resalys, rédaction du manuel utilisateur...

Stage de fin d'études (6 mois)

Aide au développement stratégique et commercial d'un comparateur de location de vacances lancé début 2010, Comptoir Vacances : http://www.comptoir-vacances.fr
- stratégie : mise en place d’un plan d’actions, veille concurrentielle
- marketing : création de supports commerciaux
- commercial : rédaction des argumentaires, sourcing et account management
- webmarketing et SEM : suivi et aide à l'élaboration des campagnes AdWords et des campagnes d'affiliation (contact avec web agencies, plateformes...)
- chargée de communication : création de "buzz" autour du site, rédaction de communiqués de presse pour la presse professionnelle (parutions dans Tourmag, Quotidien du Tourisme...)
- SEO et contenu : soumission annuaires, partie rédactionnelle avec création de contenu sur le site (uplines, footer, articles...)
- partie technique avec mise à jour du site via le back office, intégration des partenaires

Stage de 3 mois
Elaboration du plan marketing de la société SoftBooking pour les 3 années consécutives : audit et diagnostic d’entreprise, marketing stratégique, marketing opérationnel, benchmark, études de faisabilité...

SoftBooking propose Resalys, un progiciel de réservation et de commercialisation full web destiné aux professionnels du tourisme (hôtels, résidences, campings, villages vacances, associations, tour opérateurs...).

Stage de 3 mois
Benchmark, prospection, suivi de projets techniques, élaboration de documentation technique et marketing relative à la joint-venture avec IGA (Pi Travel Labs, filiale services), élaboration de newsletters.

CDD de 10 semaines
Gestion des demandes groupes, gestion des listings passagers sur vols charters et réguliers, gestion des allotements, suivi des réservations et émission des billets individuels et groupes sur vols réguliers (Galileo).

Stage de 1 mois
Préparation de la brochure été 2007 : coordination avec les agences réceptives pour validation des photos, tarifs et descriptifs, suivi des négociations tarifaires, pricing, participation à l'élaboration de la nouvelle charte graphique.

Stage de 2 mois
Vente de croisières maritimes et fluviales, conseils clients, traitement des demandes de devis, élaboration des carnets de voyages, gestion des visas.

Stage de 10 semaines
Vente de packages et de vols secs réguliers et charters (Lufthansa, TUI Fly, Condor…), conseils clients.