Aurélie Paya
Chargée de clientele et de commercialisation, Résidence d'affaire OTELIA
Bonjour,
Diplômée d'un Master "Tourisme, Loisirs, Patrimoine, option marketing des territoires", je suis actuellement agent de réservation et de commercialisation au sein de la résidence d'affaire OTELIA à Lyon.
Mes fonctions sont multiples et concernent:
- L'accueil téléphonique et physique;
- La gestion des réservations;
- le lancement d'actions commerciale (offre thématique de type st valentin).
- La commercialisation des prestations de la résidence auprès des individuels de type affaire et loisir(logement, espace détente, séminaires...);
- conduite de check/in et check/out...
- Gestion de la facturation(individuels/groupes)
- gestion des caisses;
- Contrôle des portails de réservations (HRS, Booking, Venere, Cityzen Booking)
- Conception et Organisation d’évènements professionnelles
Mes compétences sont tout aussi diverses:
- Compétences informatiques:
Amadeus, logiciels de cartographie(Argis, Adobe illustrator),logiciels d'enquête(Sphinx)
Microsoft Office...
- Compétences linguistiques:
Anglais: Niveau correct
Italien: Niveau correct
- Compétences techniques:
gestion des réservations,commercialisation de prestations, gestion de projets, organisation techniques d’évènements.
Mes expériences ont été multiples, actuellement en poste, je suis ouverte aux opportunités professionnelles qui peuvent m'être offertes. En effet, j'aspire à une fonction demandant toujours plus d'exigence, de responsabilités, où le travail en équipe est valorisé.
268 contacts- Accueil téléphonique et physique;
- Gestion des réservations;
- Commercialisation des prestations de la résidence auprès des individuels(affaire et loisir);
- Conduite de check-in et ckeck/out;
- Gestion de la facturation(individuels et groupes)
2011 - 2011- Réalisation d'un diagnostic territorial du Parc de Miribel Jonage
- Coordination de raid "enfants"
- Réalisation d'un guide pour la Parc de Miribel Jonage dans le cadre du projet touristique "Cap sur le Rhône".
- Création d’évènements culturels pour le centenaire du quartier
- Animatrice culturelle
- Réalisation technique de l'exposition
- Gestion d'un budget
- Stage au sein des départements "politique de la ville" et "urbanisme"
- Découverte du secteur
- Animatrice de réunion
- Visites de chantiers
2007 - 2011Animatrice et directrice d'un accueil collectif de mineurs durant les vacances scolaires.
En possession du B.A.F.A(Brevet d'Aptitude à la Fonction d'Animateur), et en cours de validation du B.A.F.D( Brevet d'Aptitude à la Fonction Directeur.
Mes missions:
- Création d'un projet pédagogique
- Gestion d'une équipe d'animateurs
- Organisation de planning, de séjours, d'activités(réservation, budget...)