Aurélie ROUÉ

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Responsable d'Equipe

  Meudon 1999 - maintenant Assurer un management de proximité : animer mon equipe, définir des plans d'actions individuels afin d'assurer le développement des compétences de mes collaborateurs.
  Évaluer régulièrement les performances de mes collaborateurs et déterminer l'évolution de leur rémunération en fonction de leurs résultats et de leurs potentialités.
  Accompagner mes collaborateurs dans la conduite du changement .
  Garantir l'optimisation du taux d'opération clients et la prise en charge des flux pour mon équipe et pour l'activité .
  Piloter mon activité avec les indicateurs communiqués par la cellule reporting .
  Contribuer à la gestion de l'organisation du temps de travail de mon equipe et en assurer le contrôle .
  Développer mon expérience client et intervenir au delà du périmètre de conseiller de clientèle dans la résolution de cas clients .

Formations

• CIEFA Groupe IGS (Paris)

  Paris 2012 - 2013 Licence

• Ims (Nantes)

  Nantes 1996 - 1998 BTS

Réseau

• Cédric DURAND

• Christophe BODENNEC

• Edgar JANSSEN

• Emmanuel FRANCHI

• Evelyne BERGONIER

• Franck GRU

• Lionel HOSXE

• Patrice ALBERT

• Reda BOURCHAK