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Aurélie VOISIN - ÉPOUSE SUCRÉ

Paris

En résumé

Après plusieurs expériences dans le monde du tourisme, j'ai choisi de me spécialiser dans l'hôtellerie et plus particulièrement dans le Revenue Management.

Suite à une première expérience concluante au sein de la cellule RM du Groupe Lucien Barrière, j'ai eu l'opportunité de mener à bien un projet pour le groupe Thomas Cook, l'un des tour opérateurs leadeur sur le marché. J'ai ensuite prolongé l'aventure RM chez Xperteo avant de travailler pour le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs en pilotant les stratégies de Revenue Management d'un portefeuille de 25 résidences, en France et à l'étranger.

Je travaille aujourd'hui pour le groupe Accor, dans le cadre de la création d'une cellule RM pour les établissements MGallery - Le Grand Hôtel de Cabourg 5*, Mercure - Rouen Centre Cathédrale 4* et Novotel Rouen Sud 4*.

Spécialités : Revenue Management
Développement, implémentation et suivi technique d'outils RM
Formation des équipes
Contracting, mise à jour et suivi E-distribution (extranets IDS + Booking engine + Updater)
Webmarketing via le Web 2.0, Community Management, SEO et SMO

Mes compétences :
Commercialisation
E-business
E-Distribution
Ebusiness
Extranet
Hotel
Hôtellerie
Internet
Internet marketing
Leisure travel
Management
Marketing
MBA
Revenue management
Tourisme
Travel
Web-marketing
Webmarketing
Yield management

Entreprises

  • Accor - Revenue Manager Multi-Hôtels

    Paris 2013 - maintenant 3 hôtels, 330 chambres :
    Le Grand Hôtel Cabourg - MGallery 5*
    Mercure Rouen Centre Cathédrale 4*
    Novotel Rouen Sud 4*

    Objectif du poste : définir et piloter les leviers permettant d'atteindre et de dépasser les objectifs de chiffre d'affaires

    Analyse & Stratégie :
    - Elaboration des budgets en étroite collaboration avec les Directeurs Généraux, Directeurs Restauration et Directeurs Commerciaux
    - Définition des orientations stratégiques et pilotage des plans d'actions commerciales & marketing
    - Elaboration des forecast VS budget
    - Pilotage de l'activité grâce au déploiement / suivi de tableaux de bord et réalisation d'études ad hoc
    - Analyse de la performance des hôtels, proposition et mise en place d'actions correctives
    - Définition et pilotage des orientations tarifaires (cales tarifaires, conditions de vente, offres promotionnelles, packages, veille concurrentielle, etc.)
    - Communication active avec les Directeurs et les équipes (animation de réunions hebdomadaires, briefing quotidien sur les objectifs à atteindre, etc.)

    Commercial :
    - Optimisation du revenu en fonction des contraintes opérationnelles, des espaces et du mix clients (corpo, FIT, groupes, individuels, etc.)
    - Suivi des contrats corpo et FIT en collaboration avec les Directeurs Commerciaux (matérialisation, négociation tarifaire, allotements, etc.)
    - Réalisation des cotations groupes (groupes loisirs, séminaires, journée d'étude, etc.)
    - Identification et contracting de nouveaux partenaires pour la clientèle individuelle

    Web marketing :
    - Gestion des canaux de distribution (performance de la visibilité et du contenu, négociation de mise en avant, mise à jour des inventaires & prix si partenaires non-connectés, etc.)
    - Suivi de l'e-réputation des hôtels (Web 2.0 / Social Media / Web communautaire)
    - Optimisation du SEO

    Formation & Outils :
    - Intégration et formation des collaborateurs au RM (élaboration de supports de formation, mise en place d'outils facilitateurs, etc.)
    - Vérification de la bonne application des processus RM et mise en place d'actions correctives (qualité des données, bonne prise de réservations, etc.)
    - Support aux équipes hôtels et interlocutrice privilégiée du siège sur la partie "outils"
    - Paramétrage et mise à jour des outils (ARMS, OPERA, Travelclick, TARS, ASA Extranets des partenaires, etc)


  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Revenue Manager

    Paris Cedex 19 2012 - 2013 Pilotage d'un portefeuille de 25 résidences sur les marchés France et Espagne (1 800 appt / 9 000 lits) :

    Optimisation du mix clientèle
    Elaboration des analyses récurrentes nécessaires au suivi de l'activité et mise en place des recommandations : tarifs, promotions, durées de séjour, ouverture/fermeture des canaux de distribution, stock...
    Gestion des surbooks, no show, underbook
    Gestion des cotations groupes et tarifs alloués
    Mise en place et suivi des offres (Early Booking, Long séjour, Offres de dernières minutes, Ventes Flash)
    Mise en place et suivi des plans de délogements
    Réalisation d'études ad hoc permettant de valider les hypothèses et de faire évoluer la stratégie RM
    Participation à l'évolution des règles et outils de Revenue Management utilisés
    Gestion de l'intégralité de la stratégie liée au segment Groupes (MICE, Séminaires, Collectivités, etc.)

  • Xperteo - Consultante Yield Management et e-Distribution

    2011 - 2012 En charge d’établissements 3 à 5 étoiles, France entière.
    Consulting sur les stratégies commerciales, audits de situation

    Revenue Management : création de politiques tarifaires, analyses, forecast et management de la performance

    Distribution : mises à jour et optimisation des extranets et booking engines, suivi technique et liaison entre les partenaires de distribution et les hôtels, coordination et suivi des opérations marketing (newsletters, ventes flash, etc.)

    Webmarketing : définition de stratégies web 2.0 et de SMO et optimisation du SEO des sites enseignes
  • Groupe Lucien Barriere Hôtels et Casinos - Assistante Revenue Management et e-Distribution

    Paris 2010 - 2010 Elaboration de la stratégie tarifaire, des plans d’actions commerciales et des budgets hébergement hôtels
    Gestion des bases de données, élaboration des statistiques via EasyRMS et analyses
    Suivi et mise à jour des réseaux de distribution via TARS et Fastbooking
    Suivi de la montée en charge et mise à jour des consignes de ventes
    Paramétrage Opéra
  • Centre International de Deauville - Assistante Communication

    PARIS 2009 - 2009 Gestion des relations publiques et relations presses
    Suivi en communication du tourisme d’affaires
    Création de supports de communication (newsletter, dossier de presse du C.I.D, fiches produits…)
    Gestion des back office, réalisation d’enquêtes de satisfaction et mise en place de jeux concours
    Organisation de la 35ème édition du Festival du Cinéma Américain de Deauville et recrutement du personnel
  • FRAM - Animatrice

    Toulouse 2008 - 2008 Organisation et animation des activités adultes et mini-club pour une clientèle internationale
    Gestion et vente des excusions
    Accueil et gestion des check in/check out clients (affectation des chambres, accompagnement depuis/vers l'aéroport, etc)
  • Vacaciones

    2008 - 2008

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