Aurelien GUICHARD MONTGUERS

Leadership /Management:
- Responsable des équipages de cabine (3 personnes en moyenne): organisation, répartition des tâches, respect des procédures
- Responsable des décisions et des performances de l’équipage : service, efficacité, ponctualité
- Garant de la sécurité et la sureté des vols (95 passagers en moyenne): gestion des urgences techniques et médicales

Service clients:
- Optimisation du service au client : réponses clients et résolution des litiges (plus de 1.700 vols opérés)
- Transport et suivi de clients VIP(s)

Négociations et ventes:
- Responsable régional (Auvergne, PACA et Rhône-Alpes) : CA : 100 KE
- Elaboration et mise en place de la stratégie commerciale en collaboration avec la direction
- Études de marchés, définition de nouvelles opportunités
- Études des besoins des clients, formulations et négociations des offres


Service clients:
- Organisation d’évènements à destination des clients
- Animation réunions/ séminaires clients (Présentations et démonstrations de logiciels)
- Suivi client: enquêtes de satisfaction, détection de nouvelles opportunités commerciales

Négociations et ventes:

- Responsable des négociations : politique de prix, têtes de gondole, assortiments produits, implantations linéaires
- Responsable de l’animation du réseau: 30 GMS, et de l’atteinte des objectifs CA : 1.500 K€
- Assistant du responsable régional compte LECLERC/GALEC
- Prise de commandes en direct avec les hypermarchés E. LECLERC et négociations des gammes de produits présentes en point de vente (environ 60 K€ / mois)