Aurélien Rémond

Création d'une auto entreprise de dépannage informatique à domicile.
www.idépannage.fr

Gestion du parc informatique
Administration centre d'appels
Mise en place des indicateurs, des outils d’analyse et de reporting sur le centre d’appel,
Mise en place des argumentaires téléphoniques et les réponses aux objections, Mise en place des scripts de sondages.

Formateur, Correspondant informatique, Commercial
- Mise en place et animation de deux centres de ressources en Auto-formation
- Suivi et administration des parcours de formation
- Promotion du centre et recherche de nouveaux clients
- Correspondant informatique (Assistance auprès des collaborateurs)
- Correspondant TNC (Technologies Numériques pour la Connaissance)

Cap Evolution (Paris)
Coordinateur pédagogique, Formateur, Tuteur
- Animation de centre de ressources en Auto-formation (Renault Boulogne)
- Animation d’un espace dédié aux collaborateurs (Tutorat ou assistance fonctionnelle en face à face) (Renault DPA – Boulogne)
- Formation de Formateurs (Renault – Boulogne)

Formateur, Webdesigner
- Formation des utilisateurs et experts sur Photoshop, Illustrator et pack bureautique
- Mise à jour et évolution du site Eurêka (Webmaster).
- Réalisation d'audits dans le cadre de projets de création de sites.

Webmaster
Réalisations de sites internet
En liaison direct avec le service commercial et le client.
Création d'identité visuelle