Aurélien Robert

Au sein du pôle Service Client, je participe au développement des activités de la cellule Account Management. J'assiste les Responsables de Comptes / Account Managers dans la réalisation de leurs objectifs.

Sur ce poste à 3 dimensions (conseiller / commercial / chef de projet), mes différentes missions sont:

-Effectuer des études et recueillir des statistiques
-Réalisation de bilans clients semestriels
-Suivre les dossiers clients et assister les Account Managers dans leurs quotidiens
-Conseil et accompagnement marketing
-Rédiger des comptes-rendus clients
-Réaliser une veille permanente dans le domaine de l’e-mail marketing
-Être force de proposition dans l’activité de l’Account Management

Développement commercial et marketing

-Relation client (accueil, présentation de l’activité, intervention en support des commerciaux)

-Enrichissement du portefeuille client (MAJ BDD clients, prospection téléphonique et terrain)

-Communication On-line/Off-line (gestion et suivi du blog Word Press/communiqués de presse, plaquettes commerciales, affiches, flyers…)

-Réflexion marketing et mise en place d’outils de vente et de fidélisation (supports commerciaux et Goodies, préparation et envoi d’e-mailings, animation et mise à jour du blog)

-Communication/développement de la notoriété(préparation, organisation/participation aux salons et colloques, animation d’un jeux-concours, relations publiques, récupération de témoignages clients, mise en place d’une newsletter trimestrielle)

-Réflexion sur l’évolution du site Internet institutionnel

-Veille concurrentielle

www.arkhenum.fr

-Relation clientèle
-Gestion du rayon
-Merchandising
-Gestion des commandes
-Management d’une équipe d’intérimaires

-Audit sur La gestion du stock (ruptures, surstock, problème de vente sur les produits)
-Analyse de chaque rayon, analyse des chiffres, benchmarking magasin
-Mise en place d’actions commerciales et outils marketing (offres, promotion, dynamique de vente, PLV, démarque…)
-Réflexion et application des préconisations Carrefour France
-Analyse des retombées et compte rendu avec le siège

-Prospection, création BDD prospects, étude de marché sur une zone géographique déterminée)
-Analyse des retombées
-Présentation de la compagnie (offres, spécificités, définition des besoins)
-Animation des visites avec le responsable commercial

www.commagnac-industries.com

-Interface entre les clients et la compagnie
-Négociation, vente de lots
-Suivi du transport
-Analyse, suivi du CA et de la marge réalisée
-Compte rendu avec la direction

www.commagnac-industries.com