Aurélien Veillet

Mission secteur Banque/Assurance:
Equipe Frais Généraux - Acheteur projets
Périmètre: 24M€ - Gains: 3.9M€

¤ Projet de restructuration complet du centre de formation (travaux & exploitation)
¤ Projets immobiliers (Maîtrise d'oeuvre, travaux & aménagement)

- Mise en place de la démarche achats Travaux (processus & outils, stratégie, démarche collaborative entre parties prenantes)
- Accompagnement des utilisateurs sur l’outil eSourcing Ariba.

Le rôle du département Méthodes & Systèmes d'Information (MSI) consiste à déployer la stratégie Achats, en termes d'outils et méthodes en France et à l'international.

Mes missions se décomposent en 2 axes majeurs, Méthodes et SI.

Méthodes:
- Elaboration des stratégies achats pour les enchères inversées ainsi que leur paramétrage : 96 enchères, 25 familles d'achats, pour un périmètre total de 70M€ et 14% de gains moyens.
- Optimisation des processus achats avec la méthode Lean Six Sigma
- Elaboration des procédures achats
- Conduite du changement
- Suivi & gestion des contrats types (32 contrats en cours)

Systèmes d'Information
- Accompagnement au déploiement de la solution eSourcing Ariba9.R1 à l'international (7 pays), pour les modules Projet et Contrats.
- Support et coaching des acheteurs pour l'utilisation de l'outil eSourcing(RFI & RFP, évaluation des offres, évaluation de la performance fournisseur)
- Gestion de la relation avec le Helpdek (renégociation du contrat avec un nouveau "costing model": 30% de gains).

Mission: Création et Développement des offres infogérance (SO) sur le marché français

Dans un souci de rapidité et d'éfficacité pour les forces de ventes au moment d'engager, la direction France infogérance nous a chargé mon binôme et moi de structurer la démarche offerings, avec une double approche top-bottom (à partir des attentes du marché) et bottom-up (à partir du savoir-faire d'IBM et de l'existant).

Cela inclut la gestion d'une équipe pluridisciplinaire (marketing - delivery - ventes - knowledge)en mode projet.

- Analyse du marché (concurrence, besoins client, positionnement)
- Sélection des offres à lancer en comité avec le top management
- Réalisation de Business Plan (part de marché & objectif revenue et signing, canaux de vente et formation des équipes)
- Standardisation des offres avec l'IT-Delivery (Capacity planning, ressources allouées)
- Création du catalogue d'offres SO avec le marketing
- Structuration du capital intellectuel (knowledge management)
- Coordination des plans de déploiement en relation avec IT-Delivery et le Marketing
- Présentations commerciales en interne et en clientèle

Résultats:
- 14 offres lancées en 1 an (dont Dynamic System Unix, Dynamic Storage, Dual Building,...)
- Plaquettes commerciales de l'entité "Strategic Outsourcing" créées
- Portail intranet mis en place pour les forces de ventes

Mission: Coordination des actions de vente cross- services (Sales- Delivery- Operations)

- Gestion back office d’un portefeuille de 70 contrats (100M€), et 14 Managers de Projet,
- Mise en place de projets pour augmenter la Satisfaction Client,
- Définition des stratégies d’amélioration des coûts et de rentabilité sur les comptes,
- Suivi des indicateurs Revenue / Signing / Growth Profit, et reporting hebdomadaire au top management France.

Mission : Mise en place du processus de pilotage et de reporting de l'activité commerciale Infogérance

Il n'existait pas d'outil pour piloter et suivre l'activité au sein du secteur, hormis les roadmaps de reporting. En charge du suivi des comptes infogérance du secteur, j'ai mis en place le tableau de bord et le dashboard pour un suivi par compte basé sur le retour des directeurs de clientèle et croisé avec l'outil CRM Siebel

- Interview des clients internes pour connaître les besoins
- Création, déploiement et formation aux outils de pilotages
- Automatisation du reporting
- Optimisation continue des processus, et Suivi des indicateurs de performance (Rentabilité, revenue, signing)
- Consolidation des forecasts et reporting hebdomadaire au management France


Mission : Mise en place du business plan sur la Maintenance GB France

L'activité "maintenance" du secteur GB connaissait une décroissance de son activité. L'objectif était d'identifier les causes, et les leviers d'amélioration, et de mettre en place un business plan pour retrouver un niveau de croissance soutenu.

- Analyse du business Maintenance sur la période 2004- 2006 (étude quantitative & qualitative),
- Analyse du marché & mix marketing, et de la stratégie commerciale,
- Interview des intervenants commerciaux (manager, vendeurs, business partners)
- Détermination du plan d’actions et recommandations stratégiques.

– Résultat : reprise de la croissance du revenue à partir de 2007

Mission commerciale juillet et aout 2005
- Mise en place du fichier de prospects et prospection,
- Visites clients et signature 20 contrats (K€)