Aurore BEYER

En résumé

Entreprises

• France Telecom - Conseillère client

  2011 - 2013 * Contribution à l'entière satisfaction client/ Fidélisation des clients professionnels ;
  * Assurer un entretien téléphonique (détection besoin, conseil, vente) ;
  * Manager une équipe (organisation de briefs, ressenti des appels clients) ;
  * Vente et prospection (nouveaux produits, nouvelles offres) ;
  * Utilisation des logiciels spécifiques à l'entreprise (réalisation de devis, facturation) ;
  * Objectif personnel à réaliser chaque mois ;
  * Ecouter et comprendre le besoin client, gérer la mise en place de l'offre ;
  * Organisée, dynamique, soucieuse de la satisfaction client

• Orange - Conseillère relation client

  Paris 2011 - 2013

• boulangerie bertin - Apprentie Vendeuse

  2008 - 2011 * Merchandising ;
  * Encaissement, gestion des stocks, réapprovisionnement ;
  * Service en salon de thé
  * Conseil auprès des clients ;
  * Prise de commande par téléphone ou au point de vente ;
  * Cuisson du pain, viennoiserie

• CFA Roosevelt Mulhouse - CAP boulanger

  2006 - 2008

Formations

• CFA SUS ALSACE

  Mulhouse 2011 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur

• CFA Sud Alsace

  Mulhouse 2011 - 2013

• CFA ROOSEVELT

  Mulhouse 2009 - 2011 BAC Professionnel Commerce