AURORE GAYANT

Passionnée par la communication professionnelle et rompue aux techniques de télémarketing expériences, j'accompagne et forme les professionnels.
Successivement responsable de litiges clientèle, conseillère à distance, animatrice de challenges puis formatrice en télémarketing ; mon parcours sur le terrain m'apporté la maitrise des différents aspects de la relation client à distance (domaine qui apparaît aujourd'hui en plein développement avec de nombreuses exigences qualitatives et quantitative).
Titulaire d’une licence de Psychologie Sociale et du Travail ainsi qu'une licence Information et Communication, mes interventions sont ponctuées de jeux de rôles, de mises en situations, d’enregistrements autocritiqués ... autant d'outils pédagogiques permettant une dynamique de groupe favorable à la montée en compétence.