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AG2R LA MONDIALE
- Hôtesse d'accueil - Standardiste
2017 - maintenant
Mon cœur de métier:
Je suis souriante et polie, bénéficie d'un bon sens du relationnel et de certaines facilités de communication. Mon élocution, comme ma présentation, est irréprochable. Diplomate dans toutes les situations, je parviens à garder son calme et son sang-froid devant n'importe quel interlocuteur. Je parle également l'anglais.
Ma feuille de route:
L'hôtesse d'accueil est toujours le premier contact du visiteur. Je suis donc directement associée à l'image de mon employeur. J'accueille les gens, réponds à leurs demandes de renseignements, les oriente s'ils sont perdus. Je peux même les accompagner et veiller à leur confort en cas d'attente. En plus de représenter le visage de mon employeur, mon rôle est loin de n'être qu'esthétique et chaleureux. Derrière les façades de la bienséance, je gère l'accès au lieu en contrôlant notamment l'identité des visiteurs en distribuant, si nécessaire, des badges visiteurs et me charge de la gestion des invitations. Même quand on ne me voit pas, je continue de travailler. J'occupe alors des fonctions de standardiste et répond aux appels téléphoniques. Ma prestation, loin d'être anodine, se doit donc être exemplaire.
Mes missions principales consistent à :
Accueil en entreprise
Gestion du standard
Renseignement des visiteur /clients
Résolution des demandes simples des particuliers
Distribution des badges d'accès au site
Gestion administrative (traitement du courrier/ des mails, location salles, pauses/repas, matériel audio /vidéo, voiture, taxi, ...)
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AMYDEM
- Assistante Commerciale
2016 - 2016
Administration des ventes
Développement commercial
Gestion des plannings des commerciaux
Gestion des plannings des tournées
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Novandie
- Assistante Administrative et Commerciale
2016 - 2016
Planning DOP + Marketing + Export
Gestion des congés
Création Article + màj de la base de données
Module PROMOS: envoi de fichier, proposition et suivi des ventes chez les déstockeurs
Proposition et suivi des commandes pour les associations caritatives
Commandes de destruction industrielle
Gestion des pénalités
Relation fournisseur
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Comptoir irlandais
- Conseillere de Vente
2015 - 2015
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Accor
- Receptionniste en hotellerie France + Grande Bretagne
Paris
2015 - 2015
Receptionniste en hotellerie
Serveuse en restauration
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FNAC VOYAGES
- Conseillere Sejours et Voyages
2015 - 2015
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Transat France
- Agent de Réservation BtoB
Saint-Sébastien-sur-Loire
2014 - 2014
Assurer la vente des produits packagés, voyages à la carte et vols secs auprès des clients (agv).
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Havas Voyages
- Conseillère Voyages
Paris
2014 - 2014
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Logis de France
- Réceptionniste polyvalente
2013 - 2013
Accueil physique et téléphonique, enregistrement des réservations et actualisation du planning d’occupation des chambres, gestion des formalités administratives, facturation, contrôle des moyens de paiement, encaissement, mise en place des petit-déjeuners.
Logiciels hôteliers: FRONTRES, TARS, FOLS, connaissance TOPSYS.
Informatique: traitement de texte, tableurs, internet.
Langues: anglais courant, notions d’italien, d’allemand et d’espagnol.
Autres: connaissances des règles de sécurité et consignes de sécurité, de la réglementation sécurité incendie, gestion des conflits.
Travail polyvalent de jour comme de nuit.
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Groupe Air France KLM
- PNC
2005 - 2012
Contrôler la présence et la conformité du matériel technique de bord
Accueillir les passagers à bord de l'appareil, faciliter leur déplacement et leur installation
Effectuer les vérifications techniques de la cellule avant décollage (portes, chargement de coffres à bagages, ...) en lien avec le poste de pilotage.
Dispenser les consignes de sécurité à bord et en contrôler l'application par les passagers
Préparer, servir et débarrasser les plateaux-repas, collations ou éléments de confort à bord
Court / Moyen et Long courrier
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SFR
- Assistante commerciale BO PME / GC
2001 - 2017
Gestion administrative des commandes pour les agences:
Réceptionner les commandes et en contrôler la conformité
Assurer le traitement administratif des commandes
Assurer la facturation des clients
Renseigner les outils de pilotage de l'activité
Prendre en charge les appels entrants de la direction commerciale BtoB
Gestion des outils bureautiques / Internet / Téléphone / Pack Office / Outlook / Interfaces de l'entreprise
