Aurore Quessaud

Aurore Quessaud

Chargée de Relation Client, EFFI'CONNECT

Propose son expertise
 

En poste chez EFFI'CONNECT

Précédents : ARKADIN

 

Précédents : IUFM Nantes, Université Nantes, Lycée La Coliniere

 

    En résumé

    Forte d'une expérience de 10 ans dans les solutions de collaboration à distance (audio, web et vidéo conférence) au sein de la multinationale Arkadin Global Conferencing, je suis désormais responsable déploiement et Gestion de Compte chez Effi'connect à Nantes. La société Effi’connect, basée à Nantes (44) et Paris (75) propose aux entreprises, collectivités et associations des services pour mieux communiquer, diffuser, partager. Avec 22 ans d’expertise, Effi’connect est devenu le spécialiste des solutions de collaboration à distance et des solutions de marketing multicanal. Depuis 2 ans, Effi’connect a développé une offre complémentaire autour de la mobilité en entreprise. Créée en 1993, l’entreprise s’appuie depuis toujours sur des partenaires référents dans leurs domaines, reconnus pour leurs compétences et la fiabilité de leurs technologies. Nos atouts? Compétence, performance, conseil, expertise,sens du service et de la relation client. Notre objectif? Qualifier vos besoins pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos attentes et à votre budget. Mes missions? Accompagner clients et prospects dans la découverte et la qualification de leurs besoins. Apporter conseil, expertise, proximité et service à haute valeur ajoutée. Argumenter, convaincre et "faire la différence" pour conquérir le client et le fidéliser. Promouvoir Effi'connect comme un acteur de référence en instaurant une relation de confiance durable et solide avec le client.

Parcours

Responsable Déploiement et Gestion de Compte

Chez EFFI'CONNECT

De février 2011 à aujourd'hui
Gestion et développement d'un portefeuille clients Prospection Formation des utilisateurs et des collaborateurs Communication clients Veille technologique Administration des ventes Interface partenaires
 

Responsable Déploiement

Chez ARKADIN

De décembre 2009 à septembre 2010
En binôme avec un commercial terrain, déploiement d'une quinzaine de comptes France : upsell, formation, prospection de filiale Formation et encadrement de jeunes recrues
 

Ingénieur d'Affaires

Chez ARKADIN

De janvier 2008 à décembre 2009
Gestion et développement d'un portefeuille clients sous contrat globaux sur un périmètre France 15 comptes clients CAC 40 ou grandes entreprises
 

Gestionnaire de relations clients - Grands comptes

Chez ARKADIN

De décembre 2006 à décembre 2007
Formation des utilisateurs de comptes CAC 40, Grandes entreprises sous contrats globaux Suivi et développement en partenariat avec une équipe de commerciaux terrain
 

Gestionnaire de Relations clients

Chez ARKADIN

De décembre 2005 à décembre 2006
Formation des utilisateurs Suivi des consommations
 

Chargée de clientèle Service Clients

Chez ARKADIN

De décembre 2004 à décembre 2005
Accueil et assistance aux clients Administration des ventes : création des accès clients
 

IUFM Nantes, Nantes

Métiers de l'Enseignement, de la Formation et de l'Education

De septembre 2000 à décembre 2004
Admissibles 2 années de suite à l'oral au CAPES et CAPLP
 

Université Nantes, Nantes

Maîtrise, LLCE Allemand

De septembre 1999 à juin 2000
Obtenue avec mention bien
 

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Adobe
  • Allemand
  • Anglais
  • Conseil
  • Dactylographie
  • Développement commercial
  • Expert
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Lecture
  • calligraphie
  • informatique et nouvelles technologies.
  • littérature
  • marche à pied
  • musique
  • nature
  • écriture de poèmes