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SPIDERFROG CONSULTING
- Consultant
2012 - maintenant
* Collaboration avec des compositeurs pour réviser et arranger les interprétations de leur travail.
๏ Arrangement musicale de composition et mélodie pour créer un style de musique particulières.
๏ Audition, sélection et préparation des musiciens pour leur projets et session d'enregistrement.
* Implémentation des sites web B2B et B2C.
๏ Conceptualisation et design des sites ; portail des réalisateurs indépendants vétérans et débutant (e-Zine, forum
et knowledge base).
๏ Organisation des projets de musique, depuis l'enregistrement, production, design de la couverture, promotion et
marketing, imprimerie et distribution.
JOHN S ON & J OHNS ON ,
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Johnson & Johnson
- Application Project Manager
New Brunswick
2011 - 2011
Coordination entre le support par Sales Force Automation Center of Excellence (SFA CoE), équipes technique et les éditeurs de logiciels.
Gestion équipes de développeurs pour assurer la réponse nécessaire et efficace aux problèmes de logiciel et suivie de bug via Clearquest.
Travaillait avec les éditeurs de logiciels et équipes locales pour simplifier et optimiser l’architecture du système existante.
Surveillance du volume des données et load balancing en connexion avec la gestion de base de données et la gestion de performance serveur.
Participation dans projet d’intégration des nouveaux pays sur la plateforme SFA.
Assurait la conformité des développements logiciels avec les standards technique de Johnson &Johnson et les normes SoX.
Monitoring de niveau de qualité de service dans les applications SFA.
Supervision, support et formation des équipes régionaux européens.
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Johnson & Johnson
- Application Project Manager
New Brunswick
2011 - 2012
๏ Coordination entre le support par Sales Force Automation Center of Excellence (SFA CoE), équipes technique et les éditeurs de
logiciels.
๏ Gestion équipes de développeurs pour assurer la réponse nécessaire et efficace aux problèmes de logiciel et suivie de bug via
Clearquest.
๏ Travaillait avec les éditeurs de logiciels et équipes locales pour simplifier et optimiser l'architecture du système existante.
* Surveillance du volume des données et load balancing en connexion avec la gestion de base de données et la gestion de
performance serveur.
* Participation dans projet d'intégration des nouveaux pays sur la plateforme SFA.
๏ Assurait la conformité des développements logiciels avec les standards technique de Johnson &Johnson et les normes SoX.
๏ Monitoring de niveau de qualité de service dans les applications SFA.
๏ Supervision, support et formation des équipes régionaux européens.
Environnement: Sharepoint, ClearQuest, Microsoft, SQL
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ECorporate English
- English Coach
2009 - 2011
Coach Anglais niveau exécutif des clients francophone avec emphase sur l’anglais conversationnel business et l’anglais technique.
Développement des approches pédagogiques pour les différents niveaux de compétence.
Session dédier personnel ou formation en groupe pour aider les participants comprendre contexte, prononciation et la préparation de conversations.
Organisation des jeux de rôle et simulation situationnel pour renforcer le vocabulaire d via répétition.
Emphase sur exemples de l’application dans la vrai vie simulation et sujet pertinent au contexte du client
Contribution de feedback pour adresser des problématiques pédagogiques et techniques.
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E-corporate English
- Coach
2009 - 2011
๏ Coach Anglais niveau exécutif des clients francophone avec emphase sur l'anglais conversationnel business et l'anglais technique.
๏ Développement des approches pédagogiques pour les différents niveaux de compétence.
๏ Session dédier personnel ou formation en groupe pour aider les participants comprendre contexte, prononciation et la
préparation de conversations.
๏ Organisation des jeux de rôle et simulation situationnel pour renforcer le vocabulaire d via répétition.
๏ Emphase sur exemples de l'application dans la vrai vie simulation et sujet pertinent au contexte du client
๏ Contribution de feedback pour adresser des problématiques pédagogiques et techniques.
Environnement: Variable/ N/A
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SPIDERFROG CONSULTING
- Consultant
2001 - 2009
* Collaboration avec des compositeurs pour réviser et arranger les interprétations de leur travail.
๏ Arrangement musicale de composition et mélodie pour créer un style de musique particulières.
๏ Organisation et préparation des projets de musique, depuis l'enregistrement, production, design de la couverture, promotion et
marketing, imprimerie et distribution.
Environnement: ActionScript, JavaScript, HTML, DHTML, Dreamweaver, Flash, Image Ready, Photoshop, Illustrator, SQL, Digital
Performer, Protools
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Biogen Idec
- Help Desk Analyst
Nanterre Cedex
1997 - 2001
* Définition, application et suivi de la conformité des procédures opérationnels
๏ Investigation des incidents critiques, analyse et réponse, définition et mise en place de plan d'action
๏ Evaluation des demandes de nouvelle technologie à fin de maintenir la stabilité de l'environnement IT
๏ Standardisation et automatisation des processus de travail (exemple ; remplacer le processus papier de demande
manuellement écrite avec une solution web, données pré-remplie, gestion de stock et standardisation
d'allocation des ressource)
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Biogen Idec
- Help Desk Analyst & Project Manager
Nanterre Cedex
1997 - 2001
* Définition, application et suivi de la conformité des procédures opérationnels
๏ Investigation des incidents critiques, analyse et réponse, définition et mise en place de plan d'action
๏ Evaluation des demandes de nouvelle technologie à fin de maintenir la stabilité de l'environnement IT
๏ Standardisation et automatisation des processus de travail (exemple ; remplacer le processus papier de demande manuellement
écrite avec une solution web, données pré-remplie, gestion de stock et standardisation d'allocation des ressource)
Environnement: Lotus Notes, IIS, Systems Management Server (SCCM), Citrix, DKHelpDesk, Windows NT, Novell, Business Objects,
Essbase, Crystal Reports, Oracle, Office Suite, MS Project, PageMaker, Visio
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Biogen Idec
- Help Desk Coordinator
Nanterre Cedex
1995 - 1997
Vérifications et suivie des incidents, assurant que tous les aspects pertinents étaient adressé ; procédure d’escalade, évaluation de priorité, attente utilisateur, communication
Suivi des incidents en dehors du contrat de qualité de service (Service Level Agreement).
Analyse des données à fin de résoudre des incidents et adresser les problèmes de manière proactive
Catégorisation et prioritisation des incidents signalé, ainsi que suivie de la conformité et qualité des informations renseignées et l’attribution correct des tickets d’incident.
Centralisation et amélioration des processus et l‘implémentation d’un logiciel de Help Desk supportant multiple localité géographiques et zone horaires.
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Biogen Idec
- Help Desk Coordinator
Nanterre Cedex
1995 - 1997
๏ Vérifications et suivie des incidents, assurant que tous les aspects pertinents étaient adressé ; procédure
d'escalade, évaluation de priorité, attente utilisateur, communication
๏ Suivi des incidents en dehors du contrat de qualité de service (Service Level Agreement).
๏ Analyse des données à fin de résoudre des incidents et adresser les problèmes de manière proactive
๏ Catégorisation et prioritisation des incidents signalé, ainsi que suivie de la conformité et qualité des informations
renseignées et l'attribution correct des tickets d'incident.
๏ Centralisation et amélioration des processus et l`implémentation d'un logiciel de Help Desk supportant multiple
localité géographiques et zone horaires.
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Biogen Idec
- Help Desk Coordinator & Project Manager
Nanterre Cedex
1995 - 1997
๏ Vérifications et suivie des incidents, assurant que tous les aspects pertinents étaient adressé ; procédure d'escalade, évaluation
de priorité, attente utilisateur, communication
๏ Suivi des incidents en dehors du contrat de qualité de service (Service Level Agreement).
๏ Analyse des données à fin de résoudre des incidents et adresser les problèmes de manière proactive
๏ Catégorisation et prioritisation des incidents signalé, ainsi que suivie de la conformité et qualité des informations renseignées et
l'attribution correct des tickets d'incident.
* Centralisation et amélioration des processus et l`implémentation d'un logiciel de Help Desk supportant multiple localité
géographiques et zone horaires.
Environnement: Office, Fax Server, Novell Netware Admin, OCR, Hummingbird, VMS phone configuration, OmniPage Pro, LAN, TCP/
IP, printer networking,Win98-95, Window 3.1, DOS 5.1, GoLive
