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Axel PICHON

AIX-EN-PROVENCE

En résumé

Mes compétences :
Empathie et sens de l'écoute
Technicien informatique
Communication

Entreprises

  • Apple Retail France - Aix-en-Provence - Genius - Technicien Apple

    2014 - maintenant Cadre, poste de technicien informatique en qualité de “Genius" dans un Apple Store sur Aix-en-Provence.

    Ma mission : Fortes qualités relationnelles garantissent aux clients Apple une résolution rapide de leurs problèmes technique . Gagner la confiance des clients et de mes collègues en transmettant conseils, connaissances, astuces et formation . Anticiper, gérer mon temps et prendre des décisions pour satisfaire les clients et augmenter la productivité .
  • Apple Retail France - Lyon Part-Dieu - Genius - Technicien Apple

    2011 - 2014 Cadre, poste de technicien informatique en qualité de “Genius" dans un Apple Store à Lyon.

    Ma mission :
    Assurer un service d’exception au Genius Bar, être à l’écoute, proposer des solutions et répondre aux attentes du client.
    Réparer le matériel et les logiciels Apple, fournir un soutien technique pour les systèmes internes et la gestion des commandes de pièces de rechange.
  • Atah & Co - Auto-Entrepeneur

    2010 - 2011 Auto-entrepreneur, j’ai créé l’entreprise Atah & Co dans le domaine de l’assistance et du service informatique. J’ai assisté des professionnels et des particuliers sur les systèmes Mac & PC, offert des prestations pour l’administration réseaux, de la formation, la création de sites internet et l’installation et paramétrage de solutions monopostes et multipostes.
  • MLife - Apple Premium Reseller - Responsable service informatique

    2006 - 2009 Ma mission :
    Sur les produits et solutions Apple. Vendre, évaluer les pannes et incidents, proposer et exécuter des solutions.
    Configuration des systèmes et optimisation du profil matériel et logiciel en fonction des besoins et attentes du client

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