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Aymeric FERNAND

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Bash
SCSM
Papercut
SCCM
Backup Exec
Smokeping
Microsoft Windows
Centreon et Nagios
C++
Microsoft Office
Polycom Visio
GPO
Perl
Microsoft Windows Server
DHCP
Cisco Call Manager
Hyper-V
Active Directory

Entreprises

  • Sogeti - Consultant Systèmes et Réseaux

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant • Mission au Ministère de la Défense RENNES
    - Administration de postes de travail et serveurs

    • Mission à Orange Business Services SAV
    - Traitement des incidents Data avec élaboration du diagnostic
    - Pilotage des intervenants et des partenaires jusqu’au rétablissement du service

  • Ubifrance - Chargé de support au pôle Support (VIA)

    Paris 2012 - 2014 • Résolution d’incidents N1/N2 techniques et métiers
    • Gestion du système d’information des Bureaux UBIFRANCE
    • Préparation et exécution de missions informatiques (Afrique, Europe)
    • Installation et configuration de serveurs Windows
    • Gestion du parc client (installation et maintenance)
    • Gestion des contrats internet, téléphonie fixe et mobile, impression
    • Installation informatique des nouveaux collaborateurs UBIFRANCE chez BPI France.
    • Configuration d’un outil de gestion de parc d’imprimante (Papercut)
    • Configuration du système de téléphonie Cisco des sites de Paris et Marseille
    • Saisies de modes opératoires et procédures

  • GFI Informatique et Production - Technicien réseaux

    Saint-Ouen 2010 - 2012 France Telecom (Nantes 44)- Gestion des Ressources ADSL et FTTH

    • Optimisation des ressources logiques :
    - Assure l’optimisation des ressources logique du réseaux pour éviter la saturation de trafic et des ressources @ IP, VP/VC
    - Surveillance de saturations des ressources réseaux ATM, GE et des équipements BAS
    - Suivi de l’occupation client des équipements ATM et IP et commande pools @IP
    - Upgrade des débits des produits Adsl Connect ATM

    • Cohérence des données SI et configuration équipements :
    - Garantie la qualité des données dans les bases descritptive du sistème d’information du domaine ADSL
    - Réalise les corrections d’anomalies de la qualité des données du domaine ADSL
    - Mise en service de DSLAM

    Environnement technique : gestion du référentiel ADSL, gestionnaires DSLAM : Alcatel, ECI, Lucent, Huawei

  • GFI Informatique et Production - Technicien réseaux

    Saint-Ouen 2010 - 2010 France Telecom (Nantes 44) - Pôle d'Exploitation Réseaux IP (PER IP)

    De Janvier 2010 à Octobre 2010

    Supervision des réseaux LAN internes du groupe France Telecom

    • Supervision et gestion réactive des réseaux, relève des signalisations et prise en charge les appels clients et enregistrement dans le système d’information
    • Contrôle en temps réel le traitement de toutes les informations et alarmes fournies par les outils de supervision des réseaux d’entreprise
    • Réalisation d’un diagnostic et d’une pré localisation des incidents, participation à l’analyse et au traitement de l’état des anomalies réseau dans l’outil de supervision
    • Participation à l’analyse et au diagnostic des charges et taux d’erreurs (outils d’analyse, sondes, )
    • Intervention par télé-actions sur les équipements du réseau pour rétablir le service
    • Participation aux MAI et aux plans d’actions en résultant : Gestion des dérangements dans les outils de gestion, dans le respect des règles et procédures SAV
    • Pilotage des interventions effectuées par les entités de maintenance de FT
    • Déclenchement d’une procédure d’escalade auprès du responsable hiérarchique lors d’incidents majeurs
    • Contrôle la mise à jour des alarmes de l’outil de supervision des réseaux clients
    • Assure une veille sur le fonctionnement des équipements des réseaux de données Gestions des documentations liées à une bonne exploitation

  • Orange Business Services (Intérim) - Technicien Service Client

    2009 - 2009 • Ouverture des incidents à partir de la supervision des outils d'orange ou par le client.
    • Gestion de l'incident par des tests pour savoir si le défaut vient des équipements sur le site du client ou sur le lien Orange.
    • Si défaut sur site client, appel chez le client pour vérifier, redémarrer, reconfigurer l'équipement, sinon remplacement de l'équipement par un technicien d'intervention Orange.
    • Si défaut sur le lien Orange, utilisation d'outils de tests ou de paramétrage des équipements sur le réseau WAN d'Orange ou intervention d'un technicien Orange.
    • Si le lien est rétabli, vu avec client ou le technicien d'intervention pour clore l'incident

Formations

Réseau

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