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Aymeric PIZON

Paris

En résumé

La qualité est non seulement une activité primordiale dans une entreprise, mais également une manière d’être.
Cette fonction, qui vise en priorité la satisfaction des clients externes, ne doit jamais oublier qu’elle a de nombreux clients internes. Je m’efforce ainsi au quotidien d’être exemplaire dans la rigueur et l’ouverture sur les autres, afin de réussir à dynamiser la démarche qualité et à la faire accepter, et même apprécier, par mes différents interlocuteurs.
Deux caractéristiques fondamentales de mon travail au quotidien me font apprécier au plus haut point mes attributions : être en contact avec tous les collaborateurs de l’entreprise, tous départements et niveaux hiérarchiques confondus, permet de ne jamais tomber dans la routine ; travailler sur l’international avec nos filiales à l’étranger est une véritable richesse professionnelle et culturelle.

Mes compétences :
Qualité
Assurance
ISO 9001
Audit
Tourisme
Assurances
Gestion de projet
Formation
Contrôle interne
Management
Enquètes de satisfaction
Gestion de projets internationaux

Entreprises

  • SIACI SAINT HONORE - Responsable Qualité Groupe adjoint

    Paris 2014 - maintenant - Management d'une équipe de 5 chefs de projets et animateurs qualité.
    - Supervision des systèmes de management de la qualité certifiés de Paris, Calgary, Dubaï et Shanghai.
    - Supervision du projet de certification du siège régional de MSH INTERNATIONAL Canada.
    - Planification, réalisation et suivi d'audits internes qualité en français, anglais et espagnol.
    - Supervision du suivi de la satisfaction clients via la coordination d'enquêtes de satisfaction et le contact avec les clients mécontents.
    - Supervision du projet de mise en place de contrôle interne sur les filiales MSH INTERNATIONAL.

  • SIACI Saint Honoré - Chef de Projets Qualité

    Paris 2009 - 2014 Coordination des systèmes qualité des sièges régionaux de Paris, Calgary, Dubaï et Shanghai
    (250 personnes), certifiés ISO 9001.

    Coordination des projets de certification ISO 9001 des sièges régionaux de Calgary, Dubaï et Shanghai : management du projet, formations en français et anglais, accompagnement des équipes locales, audits internes et à blanc.

    Préparation, réalisation et suivi d'audits internes en français, anglais et espagnol.

    Organisation, animation et suivi des Revues de Direction Qualité.

    Suivi de la gestion documentaire.

    Conception, animation et suivi de formations qualité et outils qualité.

    Animation du réseau de correspondants qualité.

    Suivi d'actions d'amélioration.

  • Accor Centre de Contacts Clients - Responsable Méthodes

    Paris 2007 - 2009 - Suivi de certification ISO 9001:2000. Gestion documentaire,management de l'amélioration continue,préparation et animation de revues de processus et de direction,préparation d'audits.
    - Diagnostic des activités des différents services du site.
    - Evaluation de la qualité des appels.

  • Africam Safari - Responsable des enregistrements et des échanges

    2006 - 2006 Coordination des échanges d'animaux entre parcs zoologiques:
    -Réalisation de 20 opérations nationales et une importation.
    -Contrôle des autorisations légales et des exigences sanitaires.
    -Contact avec les agences de dédouanement.
    -Recherche de tarifs et coordination de la logistique du transport.
    Actualisation de la base de données de la collection animale.
    Réalisation et reporting de l'inventaire de la collection animale.
    Formateur.

  • Africam Safari - Responsable de l'évaluation des performances

    2004 - 2005 Africam Safari est le plus grand parc zoologique d'Amérique Latine,situé à Puebla,au Mexique.
    J'ai travaillé en tant que responsable de l'évaluation des performances,ce qui impliquait les activités suivantes:
    -Suivi des actions correctives et préventives et des indicateurs qualité (norme ISO 9001:2000).
    -Conseil au personnel.
    -Rédaction de procédures.
    -Mise en place du système d'évaluation des performances du personnel.
    -Elaboration de fiches de postes.

Formations

  • Université Bordeaux 4 Montesquieu (Bordeaux)

    Bordeaux 2001 - 2003 DESS franco-ibérique de Commerce et Management International

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 1997 - 2001 Maîtrise de Sciences de Gestion, affaires internationales

Réseau

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