Azouz GUIZANI

Responsable du service client chez QuantHouse sur la market data, nos solutions de trading haute fréquence ainsi que nos offres d’hébergement et de connectivité faible latence vers les bourses.

- Mise en place d'un processus support transversale au sein de l'entreprise
- Développement de services clients.
- Management de l'équipe support client

Mission de consulting pour le compte de Reuters sur le progiciel Kondor+
Mission de développement d'une nouvelle approche qualité sur le logiciel Kondor+ via des données clients et la non-régression.

Suivie de projets au niveau de l editeur de logiciel ( Reuters ) sur les produits Kondor+ ( Risk Management )

- En charge du suivies de projets autour des grandes comptes
- Suivie et Expertise produits lors d'upgrades produits
- Suivie et mise en place de Benchmark produits en vue des besoins clients
- Suivie des requirements clients
- Suivie de l'implementation du Grid computing dans Kondor+

- Responsable support technique 3e niveau sur les produits RISK ( - principalement Kondor+ ) au sein de Reuters.
- Manager d'une equipe de 8 ingenieurs support technique
- Creation d'une SLA support au sein du groupe Reuters
- Suivie et mise en place de benchmarking , environnement de demonstration produit , validation nouvelle version produit, validation des logiciels tiers, recette produit.