Béatrice MARCHAND

Béatrice MARCHAND

Gérante, Société Beanimes

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Société Beanimes

Précédents : Société SFMD / ABACA Télémarketing, BEATRICE MARCHAND, ...

 

    En résumé

    Diplômée de l'école de la vie, c'est avec détermination que je débute une carrière de dirigeante en 1999. Je conduis, pendant plus de 12 ans, une équipe que je forme à ma philosophie et à mon approche atypique de la gestion de la relation client, pour faire émerger des talents. Au service de la promotion de l’entreprise, en décembre 2011 je fonde Beanimes http://www.beanimes.com convaincue que la réussite des équipes passe par la reconnaissance de leur travail et la satisfaction de leurs clients. Je conçois des séances de travail et j'élabore des modules à la carte qui tiennent compte de la stratégie et de la politique des entreprises mandataires, du profil des clients et surtout, qui respectent la qualité et la sensibilité des participants... Plus que des formations, nos prestations s'adressent à des entreprises et à des libéraux qui sont dans une logique de Marketing relationnel et de prise en compte de l'individu pour en faire un atout commun ! www.beanimes.com http://fr.linkedin.com/in/beanimes

Parcours

 

Gérante

Chez Société Beanimes

De décembre 2011 à aujourd'hui
Après plus de 12 années consacrées à la gestion d’une société de télémarketing, j’ai pu aisément identifier la complexité d’un métier très controversé et développer des formations à la gestion de la relation client. Très attachée à la satisfaction de mes clients, c’est «ma» philosophie et «mon» ...
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CRÉATRICE en 1999 ET GÉRANTE DE LA

Chez Société SFMD / ABACA Télémarketing

De 1999 à juillet 2011
• Société SFMD / ABACA Télémarketing (Société spécialisée dans le télémarketing en BtoB et en appels sortants exclusivement)- CA de 2010 = 356 000 € .Gestion administrative et financière. .Gestion commerciale de l’activité. .Recrutement et formation des équipes de production. .Mise en place ...
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CONSULTANTE

Chez BEATRICE MARCHAND

De 1997 à 1999
. Mise en place de plateaux phoning. . Élaboration d’outils de contrôle et de gestion de flux d’appels. . Mise en place de stratégies et solutions marketing
 

Téléprospectrice et responsable de plateau phoning

Chez ...

De 1994 à 1997
. Prospection téléphonique, gestion de fichiers et d’agendas. . Élaboration de trames d’entretiens, recrutement,formation et encadrement des équipes de production. . Préparation et participation aux briefings commerciaux.

Compétences

 
  • Accueil téléphonique
  • Appels entrants
  • Appels sortants
  • Call center
  • DIF
  • Formation professionnelle
  • Gestion de la relation client
  • OPCA
  • Voir toutes les compétences (10)

Centres d'intérêt

 
  • Engagements associatifs: depuis 1999
  • Présidente déléguée de l’association AREN (Association des résidents économiques implantées en ZFU et ZUS)- Trésorière de la FNAE-ZUS(Fédération Nationale d’associations de ZFU
  • architecture
  • cinéma
  • peinture
  • théâtre