Baptiste VOLANT

En résumé

Entreprises

• Novatim - Administrateur systèmes et réseaux

  Paris 2013 - 2016
  - Gestion complète du système et du réseau des clients
  - Gestion de projets
  - Mise en place et administration de serveurs Microsoft
  - Mise en place et administration de messagerie
  - Mise en place et administration de système de virtualisation
  - Administration sur site et à distance des équipements réseaux des parcs clients
  - Gestion de plusieurs parcs informatiques clients allant de 5 à 75 postes
  - Conseil et évolution de l’architecture technique informatique
  - Gestion des sauvegardes
  - Support utilisateur distant via Teamviewer
  - Utilisation d’un système de création et suivi de tickets
  - Relation client
  - Monitoring serveurs et clients
  Environnement technique : Microsoft, Hyperv, Vmware, Sonicwall, Mac, Exchange 2010/2013, Outlook 2010/2013, Switch HP, Shadow Protect, Ordinateur HP, Dell, Lenovo
  

• Deloitte - Technicien support de proximité

  Puteaux 2012 - 2013 Technicien Support Proximité
  Deloitte (Cabinet d’audit et conseil) - Paris
  
  - Assistance ordinateurs, smartphones, Imprimantes et Téléphone IP
  - Brassage réseaux
  - Suivi d’inventaire du stock
  - Rédaction de procédures
  Environnement technique : Windows, Ordinateur Toshiba, téléphone Alcatel, Outlook, Imprimante HP, Imprimante Ricoh
  

• Eurofactor - Technicien helpdesk

  Montrouge 2010 - 2011 - Réception des appels téléphoniques utilisateurs internes / clients/ filiales internationales
  - Traitement incidents ou au besoin redirection niveau supérieur
  - Utilisation logiciel gestion demandes et mise à jour de la base de connaissance

• Compass Group - Hôte d'accueil évènementiel

  Châtillon 2008 - 2010 Accueil et service clients sur divers évènements sportifs et culturels.

• BFI 2 - Technico-commercial Informatique

  2007 - 2008 - Relation commerciale (prospection, présentation des offres commerciales, négociation)
  - Relation fournisseur (analyse, gestion des informations)
  - Création devis, commandes et bons de livraison client
  - Installation de postes de travail informatique
  - Maintenance informatique
  - Hotline logiciel de gestion pour les clients de la société

Formations

• Nextformation

  Paris 2011 - 2011

Réseau

• Abdel LAHIDEB

• Jean BERTIER

• Jérémy ROUSSEAU

• Jp MOURALIS

• Loïc BEKKOUCHE

• Marilyne CAILLETON PETIT

• Philippe HOUDAILLE

• Samuel DESSEAUX

• Stephane BONNARD

• Yoann MOULIN