Barbara LANGEZAAL

En résumé

Entreprises

• Intériale Mutuelle - Gestionnaire

  Paris 2011 - maintenant : Gestionnaire Relations Adhérents Tiers,
  Intériale Mutuelle,
  - Traitement des dossiers adressés au médiateur pour les domaines des prestations santé, prévoyance et gestion des contrat ;
  - Rédaction de courrier à la signature du président, du directeur général et du médiateur de la mutuelle ;
  - Gestion du stock d'activité via tableur excel et mise à jour du reporting mensuel sur power point
  - Contrôle des dérogations santé, recouvrement, prévoyance et gestion des contrats
  - Traitement des réclamations adhérents et professionnels de santé en régime obligatoire et complémentaire
  - Aide volante de mars à décembre 2013 de trois nouveaux gestionnaires
  - Traitement des prises en charge hospitalière, des devis dentaires, optiques, appareillages et dépassements d'honoraires chirurgicaux

• MMI - Téléconseillère

  2008 - 2011 Prise d'appels entrants afin de renseigner les adhérents sur leur contrat mutuelle et les remboursements sécurité sociale et mutualiste en cours, gestion des réclamations adhérents et professionnels de santé (santé, prévoyance, gestion des contrats et caution) ;
  - Appels Sortants : traitement des demandes de rappels des adhérents ;
  - Saisie de prises en charge hospitalières ;
  - Traitement des mails adhérents et professionnels de santé ;
  - Aide volante pour l'intégration des nouveaux téléconseillers
  
  Word, excel, powerpoint, outlook INFORMATIQUE

• Mairie de Villeneuve d'Ascq - Guide

  2007 - 2007 Préparation et animation de visites guidées pendant les journées du Patrimoine

• CNED - Centre National d'Enseignement à Distance - Téléconseillère

  Chasseneuil 2007 - 2008 Appel sortant auprès de particuliers ayant demandé un dossier d'inscription aux formations CNED et n'ayant pas validé leur inscription

• Galerie Vasse - Assistante galeriste

  2007 - 2007 Apprentissage des techniques de vente, d'encadrement et d'exposition d'oeuvres d'art
  Inventaire d'une partie des oeuvres de la réserve
  Gestion de la galerie en l'absence des propriétaires

• Asnapio - Guide

  2007 - 2007 Animation d'ateliers pédagogiques et de visites guidées pour scolaires, centres aérés et grand public dans un parc archéologique

• CNED - Centre National d'Enseignement à Distance - Téléconseillère

  Chasseneuil 2007 - 2007 Appel sortant auprès de particuliers ayant demandé un dossier d'inscription aux formations CNED et n'ayant pas validé leur inscription

• Les compagnons du devoir - Téléconseillère

  Paris 2007 - 2007 Récolte de la taxe d'apprentissage auprès d'entreprises pour une association formant des apprentis.

• CNED - Centre National d'Enseignement à Distance - Téléconseillère

  Chasseneuil 2006 - 2006 Appel sortant auprès de particuliers ayant demandé un dossier d'inscription aux formations CNED et n'ayant pas validé leur inscription

• Banque Accord - Téléconseillère

  Croix 2006 - 2006 Prise d'appels entrants afin d'effectuer les opérations bancaires des clients. Vente additionnelle des produits banque accord.

• Asnapio - Guide animatrice

  2006 - 2006 Guide dans un parc archéologique pour grand public, scolaires et centres aérés
  Animation d'ateliers pour apprendre aux enfants les techniques de leurs ancêtres.

• 3S Protection - Téléconseillère

  2004 - 2006 Appel sortant auprès de particuliers
  Prise de rendez-vous pour des commerciaux pour la vente d'économiseur d'eau et la location d'alarme

Formations

• Université De Lille III

  Villeneuve D'Ascq 2002 - 2006 Master SHS Histoire de l'art
  
  Spécialité Art Moderne sculpture du XVème et XVIIème siècle

• Lycée Notre Dame Des Dunes

  Dunkerque 2001 - 2002 Bac Littéraire

Réseau

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