BARITEAU Jean-Marc

Ingénieur Support technique depuis décembre 2001 :
Support Clients
- Conseils aux clients avant-vente et après vente
- Assistance technique des clients à l'installation, la prise en main et l'utilisation optimale des logiciels et matériels
- Maintenance de la Foire Aux Questions du site internet
Produits
- Validation de nouveaux logiciels
- Mise en base de données des incidents et de leurs solutions
Formations
- Gestion des sessions de formations des clients
- Assistance technique et formation des technico-commerciaux
- Formations spécifiques à l'étranger en français ou en anglais (Allemagne, Émirats Arabes Unis, Mali, Bahrein, Maroc, …)
Détection des besoins
- Étude comparative des produits de la concurrence
- Écoute "marketing" des besoins des clients