Bastien HILD

Gestion de projets transverses :
- Création de vidéos de formation en collaboration avec un prestataire : Organisation du projet, maitrise du budget et des ressources, coordination des équipes.
- Développement de prestations de mises en service (projet en cours) : Définition de la stratégie et des objectifs. Management du projet et mise en place d’indicateurs de pilotage.
- Création d’un appel d’offres à destination des transporteurs dans le cadre des expéditions SAV (projet en cours) : Négociations avec les prestataires et prescription auprès des magasins.

Gestion de projets informatiques :
- Expression de besoins, écriture de fiches de liaisons et de spécifications fonctionnelles. Mise en place de procédures de tests et recettes. Paramétrage de l’outil. Support utilisateurs et référent technique sur la solution.

Négociations et suivi fournisseurs :
- Négociation de contrats de services après-vente avec les fournisseurs (60 contrats signés). Mise en place de plans d’actions et d’évolutions liées aux procédures SAV. Traitement des litiges nationaux.

Animation des équipes internes et des magasins :
- Animation des équipes internes sur la qualité produit et le SAV
- Animation des magasins
- Présentations de projets et résultats (auditoire de 10 à 120 personnes)

Prospection commerciale à destination des PME/PMI (tous secteurs d’activité) dans un premier temps, puis prospection des Grands comptes (Banques, Assurances, distribution, VAD).

Négociations et suivi des relations commerciales : Plus de 80 RDV clients réalisés. Présentation de consultants, propositions commerciales.

Recrutement : Plus de 100 entretiens candidats réalisés, embauche de 8 consultants. Participation à des salons et des forums de recrutement.

Gestion de projets internes :
- Création d’offres de service en collaboration avec le service technique.
- Organisation de conférences techniques, d’évènements clients et de « soirées consultants ».
- Création et édition des plaquettes de présentation de l’agence.

Réponses à appels d’offres : Réponse à 4 appels d’offres en collaboration avec le responsable technique.

- Prospection commerciale de PME/PMI régionales.
- Négociations et suivi des relations commerciales (9 RDV prospects).
- Organisation d’une soirée de recrutement.

Management de l’équipe (10 pers.) et organisation du salon

Etude de la concurrence