Bastien Terrones
Process Manager, Adecco IT Services
Travaillant en environnement IT depuis bientôt 6 ans, je souhaite m'épanouir dans un environnement multiculturel. La relation clientèle et le monde de l'IT sont pour moi deux composantes essentielles qui apportent beaucoup d'attrait et d'imprévu au sein d'un projet ou d'une mission.
89 contacts2007 - 2010Incident et Change management:
- Environnement international et multiculturel.
- Gestion des incidents (suivi, résolution, reporting managérial).
- Gestion des Changes (Création, validation, communication).
- Gestion de la relation client et des escalades.
Gestion de projets:
- Étude et validation d’architecture technique.
- Mise en place de chaines de soutien pour plateformes de service.
- Suivi du respect des exigences exploitants.
2004 - 2007Gestion de projet:
- Expertise d'architectures et rédaction de propositions techniques.
- Rédaction de cahier des charges, planifications et estimations.
- Étude technique avant vente.
- Mise en place de processus et outils visant à l’amélioration de la QoS
Expertise Technique:
- Administration et exploitation d’équipements serveurs pour PME-PMI.
- Hot line et assistance aux utilisateurs.
- Maintenance des systèmes d’information de nos clients (incidents et évolutions).
