Baufine-Ducrocq Alexis

Missions chez Eurogroup :

ERDF – Direction de la conformité

Contexte : ERDF réalise un audit de ses prestataires afin de mesurer leur adéquation au Code de Bonne conduite mis en place cette année
Réalisations :
Elaboration d’une méthodologie d’audit
Interview des prestataires, analyse des résultats et rédaction de recommandations

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La Poste – Direction de l’Administration des Comptes Clients

Contexte : La Poste fait évoluer son système de facturation pour s’adapter aux nouveaux besoins clients et apporter des services à valeur ajoutée sur ses factures
Réalisations :
Pilotage de la recette et de la mise en production d’un nouveau système de facturation
Elaboration de la conduite du changement associée : communication et formation

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La Poste - Direction Marketing Courrier

Contexte : La Poste développe de nouveaux services proposés par les facteurs sur leur tournée
Réalisations :
Structurer et dynamiser l’équipe La Poste en charge du développement des services
Contribuer aux chantiers de normalisation permettant un fonctionnement industriel des offres
Définir des indicateurs quantitatifs de qualité de service et outiller le pilotage

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Union Nationale de Prévoyance de la Mutualité Française

Contexte : L’UNPMF fédère 8 mutuelles pour répondre à un appel d’offre de couverture santé de 600 000 salariés
Réalisations :
Recueil et formalisation des besoins de chacune des mutuelles dans le cadre du projet
Coordination des mutuelles pour créer une réponse homogène et cohérente
Assistance opérationnelle du chef de projet UNPMF dans la rédaction de la réponse

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MeilleurTaux.com

Contexte : MeilleurTaux.com, courtier de crédit immobilier en ligne lance un projet d’optimisation d’utilisation de son CRM
Réalisations :
Interviews d’utilisateurs et formalisation des besoins et définition d’une typologie des problèmes rencontrés
Recommandations d’évolution « quick win » et moyen terme

Stage chez SOFINEL (joint venture EDF & AREVA pour la construction nucléaire)
Au sein d’un groupe d’ingénieurs des systèmes électriques pour l’EPR de Flamanville :
· Implantation d’un logiciel de CAO adapté aux exigences de sûreté nucléaire
· Développement d’une procédure de test de l’outil
· Supervision du changement de méthodes de travail dû au nouvel outil
· Médiation entre les ingénieurs, les développeurs du logiciel et les managers