Béatrice Ligonès-Laffort

Offre de service détaillée sur le site www.challengeinnovation.com

-Accompagnement de la réorganisation (rôles, processus, communication, sessions de travail internes, plan d'action d'amélioration continue)
-Participation à l’élaboration de la stratégie et des objectifs de l’entité.
-Montage des dossiers préparatoires aux Comités de Pilotage de la B.U.
-Responsable du suivi économique de la Business Unit.

700 actions de formation /an
130% de croissance en 3 ans,
Satisfaction client : 92 %.

- Elaboration du Business Plan et développement du portefeuille client.
- Etablissement du cahier des charges des formations, suivi projets et audit (30 formations techniques, 4 formations destinées aux Managers d’Aeroconseil).
- Management transverse d’équipe (48 formateurs occasionnels).
- Mise en place de processus Qualité ISO 9001 et EN 9100.
- Conception et animation de sessions de formation Qualité.
-Etablissement du plan de formation interne de la filiale

-Management équipe 20 ingénieurs européens et indiens,
-Mise en place d’une solution de Knowledge Management
-Etablissement processus Service Support client et contrats de maintenance

-Recrutement (25 personnes) et suivi des stagiaires et sous-traitants.
-Management d’équipe 20 ingénieurs européens et indiens,
-Mise en place d’une solution de Knowledge Management
-Communication avec les clients grands comptes pour la résolution de problèmes critiques.
-Homogénéisation du processus « service client » des 5 centres de support de Telelogic.
-Mise en place du service de livraison des licences et logiciels

Conception & Développement informatique
Maîtrise d’ouvrage et Support client
Informatique temps réel embarquée - Télécom