Benjamin CHRETIEN

En résumé

Entreprises

• INTM - Pilote d'exploitation

  Levallois-Perret 2012 - maintenant

• INTM - Exploitation - Superviseur

  Levallois-Perret 2010 - maintenant Responsable d 'une équipe de 5 techniciens en prise d'appel et d'un technicien niveau 2.
  
  Parc 635 équipements de Visioconférence, 300 Players d'affichage Dynamique et 40 salles connectées
  1200 appels/mois, 1000 demandes de conciergerie visioconférence/mois.
   Pilotage de la prestation (Suivi des indicateurs, réunion de pilotage hebdomadaire et mensuelle avec le client, suivi de la facturation).
   Mise à jour du PAQ, Plan de formation et Livret d’accueil.
   Administration, exploitation et supervision des systèmes de Visioconférences, d’affichage Dynamique, et de salle connectée.
  

• OSIATIS - Technicien de Proximité

  Puteaux 2009 - 2010  Suivi et résolution d’incidents liés aux dysfonctionnements sur les postes de travail, imprimante, télécopieur, scanner, pour les utilisateurs de la Centrale d’achat, et VIP sur Paris (déplacement hebdomadaire)
   Rédaction de procédure.
   Gestion de parc
   Vérification de la cohérence des données de la gestion de parc
   Suivi des RMAs (Maintenance)
  

• Osiatis - Technicien d'exploitation

  Puteaux 2007 - 2012

• OSIATIS - Technicien helpdesk

  Puteaux 2006 - 2009  Télédistribution d’application sur les postes de travail du Groupe Arcelor
   Assistance et résolution des incidents liés à aux installations.
   Gestion des droits utilisateurs dans l’Active Directory
   Migration de compte
   Référent Technique sur le plateau
   Assistance Utilisateur (Front et Back Office)
  

Formations

• ISAIP

  Dunkerque 2002 - 2004 Bac +4
  
  Titre de Chef de Projet International en Informatique et Réseau (Bac +4) ISAIP-ESAIP Dunkerque

Réseau

• Alberto MENÉNDEZ ASENSIO

• Aymeric PICART

• Benoit SOUBRANE

• Facon JOHANN

• Jérôme FOURNIEZ

• Jonathan TAL

• Natacha SERAFIN

• Nicolas DE BOSSCHER

• Philippe LE DOUARIN

• Sophie DE LA REBERDIERE