Bénédicte de Pirey (Bied-Charreton)

LexisNexis SA (Solutions d'information juridique, économique et financière - 18 000 collaborateurs dans le monde) - Groupe Reed Elsevier
Département Solutions, Marketing & Développement Marchés.

- Définition de la stratégie (marchés Corporate, Tax et Risk management)
* Définition et suivi des besoins clients
* Étude du positionnement des concurrents sur les marchés.
* Veille et étude des opportunités de développement des marchés et des nouveaux produits (online & logiciels).
* Élaboration des business cases.

- Mise en œuvre et suivi opérationnel de la stratégie
* Définition des plans marketing opérationnels et des actions marketing (événements, opérations de télévente, mailings, emailings, clubs utilisateurs).
* Accompagnement des équipes commerciales : argumentaires marchés, produits et concurrents.

·Développement du programme de fidélité : réflexion sur les avantages clients, propositions de produits et partenariats, coordination avec le site chapitre.com
.Définition, coordination et réalisation des campagnes marketing du pôle librairie (mailing, emailing, SMS).

· Définition du planning trimestriel des opérations de relance des clients : fidélisation et actions anti-résiliation (jusqu’à 1,5 millions de clients ciblés).
· Mise en œuvre des campagnes marketing papier, e-mail, SMS, VMS et téléphone, briefs aux agences, définition des cibles, réalisation des calculs de rentabilité, suivi du planning logistique.
· Segmentation du fichier, suivi et analyse de l’activité par profils de clients, prévision des quantités.
· Mise en place des tests, analyse et recommandations.
· Gestion du budget (2.8 M€ / an.)
· Communication sur les plans d’actions et les résultats de l’activité en interne.