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Benoît AUGÉ

CLAMART

En résumé

Benoît Augé
Regensbergstrasse 218
8050 Zurich
Suisse
Email : benoit.auge@wanadoo.fr
Tel : +41 794 27 94 13
Né le 26/08/1973 à Aix en Provence (France), marié, 2 enfants.

Formation
1998-2001: Institut Commercial de Nancy (ICN), Finance
1996-1998: Institut Universitaire de Technologie (IUT), Techniques de Commercialisation. En alternance.

Langues
Français langue maternelle
Anglais courant (TOEIC 2002 : 980/990)
Italien (1 an à Milan) courant à rafraichir

Expérience Professionnelle

2008-2011 Kraft Foods EU Gmbh Zurich. Responsable Formation Systèmes Europe. Responsable européen de la formation SAP et BI pour + de 15000 utilisateurs dans 17 pays d’Europe de l’ouest. Définition et coordination de la stratégie européenne de déploiement de la formation (Change management). Management d’une équipe de 15 développeurs pour la création de la documentation (6 mois par an). Budget : 1.5 millions USD / an.

2006-2007 Kraft Foods France (KFF) Paris. Chef de Projet. Centralisation européenne de centres d’appels CRM (partie informatique), support de la mise en place et du déploiement d’une solution d’e-Learning pour l’apprentissage des langues étrangères (Tell Me More), gestion de la redéfinition des secteurs de vente dans Siebel.

2005-2006 Annee sabbatique

2004-2005 KFF. Analyste Systèmes Ventes Senior Responsable de l’automatisation des échanges de données ventes siège/terrain, de l’administration à distance des pc portables de la force de vente, ainsi que des interfaces et de la conversion de données historiques pour la France dans le cadre du déploiement mondial de Siebel.

2003-2004 KFF. Young Talent Exchange Program un an à Milan. Internalisation d’un centre d’appel. Adaptations des systèmes vente locaux à l’implémentation d’une solution SAP européenne.

2001-2002 KFF. Analyste Systèmes Ventes Audit et amélioration des fonctionnalités de récolte et d’analyse de données de l’application vente et du niveau de service de l’application décisionnelle des ventes.

2000-2001 KFF. Assistant Chef de projet Mise en place de l’Intranet Ventes, Stage de fin d’études ICN.

1998-2000 Activités associatives. Président d’Initiatives Multimédia, association loi 1901 centrée sur les bornes interactives et la PAO. Analyste au sein de la Junior Entreprise de l’ICN, réalisation une étude de marché sur le chauffage électrique en France.

1996-1998 : La Poste. Conseiller Courrier (12 mois de stage en alternance avec l’IUT) Augmentation du volume de courrier, colis, courrier express et publipostages en binôme avec un Conseiller Courrier confirmé. Création de campagnes de marketing direct : ciblage des prospects, création des mailings, des scénarios de phoning et des argumentaires de vente, atteinte des objectifs commerciaux.

1995 : FM Media. Zone Manager Marketing Direct Création d’une antenne locale de marketing direct pour la distribution/mise à la main d’échantillons publicitaires. Recrutement, formation et encadrement d’une équipe de 10 personnes pour différentes campagnes (Procter&Gamble, Bayard Presse…) qui avaient pour cible principale les étudiants.

Mes compétences :
SAP

Entreprises

  • Mondelez International - EU Sales Business Analyst

    CLAMART 2012 - maintenant Working on implementing an image recognition solution to replace current manual retail audit by taking pictures of the retailers'shelves.

  • Kraft Foods EU - Central Training Specialist

    CLAMART 2008 - 2012 Central Project Team member. Business process and system training strategy definition and execution for Kraft Foods EU GmbH in Zurich. Managing SAP training program for over 15000 trainees in 17 western European countries for Business Model (EOC) change and Merger and Acquisition (LU, Cadbury) projects. Coordinating a 15 developer team for the documentation delivery.

  • Kraft Foods France - Senior IS Business Analyst

    CLAMART 2007 - 2008 -Local IS Responsible for the Siebel application and other Sales apps (Spaceman, MediaContact…). Increased business users level of quality service perception through incident handling and improvement proposals. Managed Saturn releases in close collaboration with the Business through the SIV (Sales Information System department). -Local IS responsible for ConsoWeb; helped defining the centralization of the CRM software in Europe for customer response and its linkage to Global (VOICE). -Country coordinator for P1E non SAP applications until the move to Zurich.

  • Year Off - Travelling

    2006 - 2007

  • Kraft Foods France - Senior IS Business Analyst

    CLAMART 2004 - 2006 In charge of the data exchange automation between the field force and the French headquarter, of the remote administration of the field force laptops. Implemented Media Contact, a software to automate data transfer and p.c. administration of Kraft France sales force. Collaborated to the sales territories redefinition in the sales force application. Worked on an international Project to implement Siebel as a CRM tool for Kraft International sales force. Main responsibilities included French interfacing of the back office system (SAP) and Siebel, of Siebel and Decision Support Systems, and historical data conversion for both systems.

  • Kraft Foods Italy Spa - Order To Cash system Specialist

    2003 - 2004 In charge of the data exchange automation between the field force and the French headquarter, of the remote administration of the field force laptops. Implemented Media Contact, a software to automate data transfer and p.c. administration of Kraft France sales force. Collaborated to the sales territories redefinition in the sales force application. Worked on an international Project to implement Siebel as a CRM tool for Kraft International sales force. Main responsibilities included French interfacing of the back office system (SAP) and Siebel, of Siebel and Decision Support Systems, and historical data conversion for both systems.

Formations

Réseau

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