Benoît FIEL

- Qualité:
garant de la bonne tenue des indicateurs de qualité de service
pilotage et suivi des plan d'actions agence.
réalisation d'un tableau de bord journalier automatisé comprenant les indicateurs clés en collaboration avec le service informatique
montage d'une nouvelle statistique Export suite abandon de l'ancien outil DHL
participation à des audits qualité et environnement dans le cadre des certifications ISO 9001 et 14001

- Productivité:
réalisation d'une synthèse mensuelle axée camionnage
pilotage et suivi des plan d'actions liés à la rentabilité des tournées
suivi de la contractualisation de nos sous traitants

Autres études ou analyses ponctuelles

- Pilotage de la Productivité Quai et Camionnage

- Suivi des achats de sous traitance en camionnage

- Plan d'actions et monitoring

- renforcement du suivi national pour les achats de sous traitance camionnage

- création d'outils et de plan d'actions sous traitance dans le but de diminuer le coût unitaire.

Responsable d'exploitation sur le site de DHL Express Libercourt
- animation et gestion du personnel d'exploitation
(4 chefs de service : 80 personnes)
- suivi des sous-traitants (3 louageurs)
- développement du monitoring sur les activités : production quai, camionnage distribution et enlèvement et proccessing import + export
- assurer le respect de la qualité de service rendue aux clients, des engagements budgétaires et des indicateurs de productivité et de qualité

Optimisation du plan de transport pour la région Nord-Est
-réduction des coûts
-amélioration des délais de livraison pour les clients(respect carte délais)
-gestion d’opérations spéciales
-garant de la bonne connectivité sur les transit régionaux
-garant de le bonne réalisation des process internationaux
sur les plate forme européennes de la région.
-mission flexibilisation de la sous-traitance camionnage
(renégociation de contrats)en parallèle

Missions diverses concernant les opérations et
les ressources humaines en lien avec la direction régionale Est.