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Benoît GACHOT

Saint Herblain

En résumé

Mes compétences :
helpdesk
Cognos Impromptu
Business Objects
Audit
ITIL Foundation V3
Pédagogie

Entreprises

  • ISILOG - Formateur - Consultant

    Saint Herblain 1999 - 2016 Consultant.
    > Analyse du besoin et mise en adéquation applicative
    > Comités de pilotage et de suivi
    > Chiffrages
    > Rédaction de spécifications fonctionnelle ,de l’expression des besoins
    > Suivi de recette
    > Accompagnement client

    Formation
    > Gestion de la CMDB (de la demande au suivi en passant par l'inventaire).
    > Gestion des tickets ( ITSM)

    chez différents clients, tels que :
    LCL, Système U, Picard, Cnamts, Mac Do, Lacoste, Derichbourg, différents CHU, etc.
    Mise en place des bonnes pratiques ITIL V3 à travers la solution IWS (Isilog Web System) sur les processus : Gestion des actifs et configurations, Gestion des incidents, problèmes et changements

    Analyse de besoins, Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, Paramétrage, Assistance à la mise en œuvre, Recette technique et fonctionnelle, Reprise de données, Mise en production, Montée de version, Formations (administrateurs et utilisateurs), Reporting/Tableau de bord.
  • Groupe EDIFIA - Commercial

    Saint-Herblain 1997 - 1999 Missions : Prospection et vente d'abonnements à domicile sur 12 départements du Grand Ouest,
    * Management d'équipes, répartition des secteurs et gestion de planning ;
    * Encadrement sur le terrain, gestion de la logistique de l'équipe (hôtel, restaurant ...).
  • MATHURIN ONNO - Commercial

    1997 - 1997 * Gestion des tournées de livraisons. ;
    * Gestion des commandes, des stocks à la semaine.

Formations

  • Benjamin Franklin (Auray)

    Auray 1995 - 1995
  • Lycée Benjamin Franklin

    Auray 1992 - 1995 BTS Force de vente




    ATOUTS - COMPETENCES Centres d'intérêts :
    o Pédagogie : Animation de sessions de formations, support téléphonique. Technophile, l'informatique,
    o Partage des connaissances : Elaboration de support de cours, Lecture de SF et romans,
    o Esprit de synthèse : Analyse fonctionnelle, spécifications des besoins L'actualité économique,
    clients, La Science et l'Astronomi
  • Lycée AR LESAGE

    Vannes 1988 - 1992 Baccalauréat série G3

    ATOUTS - COMPETENCES Centres d'intérêts :
    o Pédagogie : Animation de sessions de formations, support téléphonique. Technophile, l'informatique,
    o Partage des connaissances : Elaboration de support de cours, Lecture de SF et romans,
    o Esprit de synthèse : Analyse fonctionnelle, spécifications des besoins L'actualité économique,
    clients, La Science et l'Astronomie,
    o Ri

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