BENOIT GAMAND
RESPONSABLE GROUPE, CREDIT MUTUEL NORD EUROPE
15 ans d'expérience dans la banque de détail
Différentes fonctions opérationnelles et stratégiques au sein du groupe Crédit Mutuel
Maître de conférences Centre de Formation de la Profession Bancaire Lille et Paris
83 contactsResponsable de Groupe d'agences au Crédit Mutuel Nord Europe.
Flandre Maritime : 340 collaborateurs
Missions :
Rattaché à la Direction du Réseau, la mission principale consiste à décliner localement les grandes orientations de la Direction Générale.
Adaptation des effectifs, mobilité géographique et fonctionnelle des collaborateurs du secteur.
Intervention dans le processus de décision crédits pour les agences rattachées.
Maître de Conférences CFPB Lille et Paris
Matières enseignées :
- Le management de proximité
- La conduite de projet
2007 - 2008Management d'une équipe de chargés d'études ayant pour missions principales :
- La mise en place et le suivi des tableaux de bord Groupe
- La participation au Plan Marketing Groupe
- La réalisation de profils clientèle
- La mise en place d'indicateurs multimarchés
- La réalisation des prévisions d'activité
- La participation à l'évolution et la promotion du système d'information
- La mise en avant des potentiels locaux agences et secteurs
- L'évolution du maillage réseau notamment par une approche géomarketing
- La réalisation d'enquêtes clientèle (mise en place et analyse)
- L'animation de projets transversaux :
- "Tarification annuelle des services et fidélisation de la clientèle"
- Veille concurrentielle et stratégique