Benoit MELIN
Chef de Projets, PROSODIE
Chef de projet au sein de la direction des services PROSODIE.
-mise en service/maintenance/évolution de plateformes d'envoi de SMS/MMS
-mise en service/maintenance/évolution de plateformes vocales: SVI, Systèmes de routage d'appels, statistiques, reporting.
-responsable de l'application et respect du Plan Qualité Prosodie
-responsable des SLA Client
-mise en place des surveillances
-reporting client (statistiques, SLA, évolutions)
-responsable référentiel documentaire client
53 contactsChef de Projets Services au sein de la direction des services Prosodie.
2004 - 2008Responsable d'applications dans le domaine vocal (SVI, CRC, WorkForce Management, CRM, reporting, statistiques)
Chef de Projets en maîtrise d'œuvre dans le groupe CANAUX.
2003 - 2004Stagiaire au sein de la DSI Heineken France S.A.
Stage: mutualisation de l'informatique Heineken France S.A. et France Boissons.