Benoit Merle

- Gestion et développement de la relation clientèle (conservation et valorisation) avec des sociétés de gestion et Investisseurs Institutionnels ayant de 100M € à 3 Mrds d’actifs sous gestion.
- Négociation commerciale avec différentes types d’interlocuteurs (D.G., D.A.F.) afin de développer le fonds de commerce avec propositions et ventes de nouveaux produits et services.
- Maintien de la satisfaction client en apportant de solutions techniques adaptées aux besoins et réclamations des responsables opérationnels (Responsable Middle Office, Gérant de portefeuilles).
- Suivi de l’activité du portefeuille (identification des besoins, veille concurrentielle, suivi de la rentabilité client et des risques).

- Animation des filiales internationales implantées en Amérique du Sud : accroissement du chiffre d’affaires dans le cadre des programmes internationaux (réassurance, maîtrise des coûts).
- Déploiement de l’offre du Groupe (@rating, Globalliance)
- Fidélisation et mise en œuvre de traitements spécifiques correspondant aux besoins des comptes clés.
- Développement de la connaissance des marchés et des besoins des clients par la réalisation d’une étude de satisfaction de la clientèle dans 3 pays sud-américains (durée des contrats, motifs de résiliations, efficacité commerciale).

- Rôle de conseil auprès de la clientèle et suivi de grands comptes (LVMH, Pomona, …).
- Analyse des créances en cause et mise en œuvre des actions de recouvrement amiable ou judiciaire appropriées et gestion des dettes (échelonnements, réconciliations de dettes).
- Résolutions de litiges commerciaux et relations privilégiées avec les débiteurs, correspondants locaux, P.E.E, Courtiers.
- Participation aux salons commerciaux du S.I.A.L. et de Vinexpo