Beno!t POLASZEK

Développeur Web, Webdistrib.com

59LilleNord-Pas-de-Calais - France

C'est par un parcours bien sinueux que je suis arrivé là !

Bon, pour commencer, toquer à la porte d'une école d'informatique à la sortie d'un bac Littéraire, c'est un peu comme se présenter à une compétition de saut en hauteur avec une jambe de bois.

Remarquez, à l'époque, je n'avais de l'informatique qu'une approche superficielle : HTML et sites persos de l'époque (1999 : Chez.com, Multimania, Tripod, iFrance, ...), programmation de robots mIRC (oui, bon à 16 ans quand même :-).

Par contre, une passion pour l'Internet émergent, surtout pour le côté communautaire : en 2001, à 17 ans, je deviens le plus jeune administrateur de réseau IRC de Francité (la belle époque des métamoteurs, quand on changeait encore les couches de Google).

Mais ce n'était pas suffisant.

Alors, m'étant dévoilé quelques talents de publiciste, j'ai frappé à la porte de l'Efficom pour étudier la communication visuelle. Mais pour ça, il faut être doué en dessin. Ah...

Pris de court, ne sachant plus trop quoi faire après le bac, je me suis engagé dans une voie de garage : Mediation Culturelle (renommée plus tard Etudes Artistiques et Culturelles - parcours Industries Culturelles et Médias me concernant). Le cursus qui ne mène a rien par excellence. Néanmoins, la qualité des cours et la richesse de ce qui y était enseigné m'a fait y rester.

Et puis, un beau jour, comme ça, cherchant un job pour m'acheter ma première auto, Webdistrib.com m'a ouvert ses portes pour un contrat saisonnier.

- Comment avez-vous connu Webdistrib ?
- Eh bien, pour être franc, par pur intérêt pour l'Internet, j'ai recherché dans les pages jaunes toutes les boîtes ayant trait de près ou de loin à l'informatique, pour me mettre dans le bain le temps d'un été.
- Ah...

Certes, j'abordais un monde qui m'était complètement inconnu, en réalité. Mais durant ces trois mois, j'ai donné le meilleur de moi-même : cela est venu assez naturellement tant l'équipe était petite et sympa (une douzaine de personnes à l'époque), et surtout, dans cette entreprise aux allures de start-up, tout juste rachetée par HTM, tout était encore à construire.

Pendant ma dernière année de fac, j'ai pu continuer l'aventure à raison de quelques heures par semaine.

J'ai donc fait mes premiers pas dans la vie active comme conseiller client, ayant le relationnel facile : mais mon véritable moteur, c'était l'ambition d'améliorer les choses, c'était de contribuer à la construction du meilleur service client de la VàD.

Cela a porté ses fruits : Jean-Luc Tramoy, alors Directeur Général de Webdistrib depuis le rachat, m'a offert le champagne et dégainé le CDI lors de l'obtention de ma licence.

S'il y a une poignée de mains à retenir dans une vie, en tous cas dans la mienne, ce fut celle-ci.

Pendant deux ans, j'ai pu apprécier l'évolution constante de l'entreprise, en construisant avec mes pairs la relation client d'aujourd'hui et de demain. Cette aventure m'a passionné, et elle est arrivée à terme, l'excellence opérationnelle de Webdistrib étant aujourd'hui acquise et reconnue.

C'est alors que, sans que je ne m'y attende, il m'a été offert la possibilité de changer radicalement de métier.

- Dis-moi, tu touches en php/mysql, non ?
- Heu, oui...
- Ca te dirait de faire un essai au service informatique ?

Ca, c'est fait.

Deux ans plus tard, j'ai rattrapé mon retard "scolaire". J'ai appris en quelques mois le triple de ce que j'ai pu apprendre en 10 ans d'autodidacte. Sans compter l'intérêt d'avoir la double compétence développement web / relationnel client. Aujourd'hui, j'arbore la fierté de travailler dans un univers passionnant et polyvalent.

- Tu voulais faire quoi quand tu étais jeune ?
- "Webmaster" :-)

La boucle est bouclée...

Beno!t POLASZEK
70 contacts
Depuis 2009

CDI

Mises à niveau du back-office et réalisation de nouveaux outils de pilotage (catalogue, marketing, logistique, gestion des commandes, ...)
Réponses aux demandes ponctuelles des équipes catalogue et marketing sur le front-office
Réalisation www.bdom.fr (intégration CSS)
Référant logistique au sein de Webdistrib.com => développement et maintenance des applications logistiques liées à la préparation des colis.

e-commerce et VPC
Expérience professionnelle
2006 - 2009

CDI

Appels entrants, e-mails
Réalisation back-office suivi de dossiers clients
Organisation de la relation client amont/aval (foire aux questions, mailings, ...)
Travail sur la satisfaction client
Relations transporteurs, fournisseurs, fabriquants : assistance client, gestion des litiges
Expertise détection des fraudes

e-commerce et VPC
2005 - 2005

Mission d'intérim Vediorbis

Prospection appels sortants pour CIGNA Life Assurances

Conseil
2004 - 2006

Job étudiant

Responsable de salle d'accès libre.
Réalisation du back-office de mon équipe (enregistrement des étudiants, assignation des postes, gestion des durées de connexion, visu en temps réel de la disponibilité des autres salles) en application web PHP/MySQL.

Universités et grandes écoles
2002 - 2007

Job étudiant

Accueil spectateurs
Surveillance salle

Arts du spectacle
Ancien élève de
Hobbies
Guitare , Piano , Guitare Basse , Concerts (spectateur ou ingé-son) , Manger , Bière , Vin , Web , Flux RSS , Réseaux sociaux , Android , Séries TV , Ciné.

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