Benoit Thinot
Animateur Grands Comptes, CSF Assurances
Mon expérience me permet de disposer aujourd'hui d'une expertise en développement et animation de partenariat:
- Autonomie dans l’animation d’un portefeuille de comptes: de l'organisation de la prospection, par l'accompagnement du cycle de vente jusqu’au closing des affaires.
- Autonomie dans la détection et l’analyse des besoins clients, la compréhension de leurs problématiques et l'apport de réponses adaptées.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale
- Maîtrise des techniques de formation
- Capacités relationnelles et qualités pour communiquer, convaincre, et faire adhérer.
- Sens de l'objectif et intérêt à faire grandir une équipe
102 contactsCSF Assurances (CSFA) est filiale du Groupe CSF (courtier distributeur et gestionnaire).
Depuis octobre 2010 et jusque fin 2011, j'ai été le premier commercial de la Direction Grands comptes, reportant directement au Directeur adjoint des Grands Comptes et des partenariats; avec pour objectif de lancer l’activité en installant et en faisant vivre l'offre de CSFA auprès de ses partenaires distributeurs (banques, mutuelles, indépendants) sur le périmètre national.
Résultat sur 2011: 145% de l'objectif vs estimé 2 (>estimé 1)
- Définition et mise en œuvre de la stratégie d'animation commerciale
- Construction « from scratch » et déploiement de l'offre d'animation et de stimulation
- Négociation de PAC avec les partenaires et suivi jusqu’aux closings
Depuis début 2012 :
- Formation et accompagnement des nouveaux animateurs
- Contribution active au renouvellement de la démarche d'animation
2006 - 2010Sous les couleurs de Finaref jusqu'au rapprochement avec Sofinco.
Mission : animation des partenariats avec l’enseigne PRINTEMPS pendant 3 ans, puis 1 an avec l’enseigne FNAC
Objectif : développement de la production quanti et quali des comptes et de la production de chiffre d’affaires à crédit + développement des ventes d'assurances "de poches" (FNAC: garantie échange à neuf...)
- Mise en œuvre du plan commercial par l’animation du réseau:
-> Négociation et mise en place de PAC avec les CoDir des magasins
-> Formation des opérationnels en magasin (responsables de rayon, vendeurs, attachés clientèle) : formations, coachings individuel et collectif
- Refonte des modules de formation en collaboration avec la DRH et la Direction marketing du partenaire (enseigne PRINTEMPS)
- Gestion complète des opérations nationales de stimulation (enseigne PRINTEMPS): de l'élaboration au déploiement.
2005 - 2006Le Bon Marché est une société du groupe LVMH.
C'est un Grand magasin dont l'offre produit sélective est positionnée haut de gamme-luxe.
Mission : Pilotage des services à la clientèle
Objectifs : Garantir la qualité des services offerts à la clientèle, développer les ouvertures de cartes de crédit du magasin et tenir les délais de traitement spécifiques à chaque poste encadré
- Management d'une équipe de 18 attachés clientèle
- Formation de l’encadrement et de la force de vente du magasin
- Gestion des litiges clients
- Mise en place d’opérations commerciales avec le partenaire financier CETELEM
2003 - 2005Printemps est une chaîne de Grands magasins positionnée moyen-haut de gamme. Anciennement filiale du groupe PPR, il a été récemment acheté par le consortium Deutsche Bank - groupe Borletti (propriétaire de la chaîne des grands magasins italiens La Rinascente). Depuis ce rachat, le Printemps a pris l'orientation d'un positionnement sur le marché du luxe accessible.
Mission : Encadrer une équipe de vente et dynamiser le rayon
Objectif : Développer le CA du rayon
- Management d’une équipe de 16 vendeurs
- Optimisation du merchandising
- Mise en place d’animations commerciales avec les fournisseurs
- Suivi des budgets de fonctionnement