Bensaid Leila
Responsable d'activités, Webhelp
15 ans d’expérience
MISSION :
-Encadrement des chefs de projets, des chefs de projets séniors ainsi que de l’ensemble des fonctions support de production
– Responsable autonome de plusieurs projets sur le site de Vitré ou sur un autre site, ( projets mono site, ou sur plusieurs sites ) ,
- Gestion d'environ 200 personnes dont 30 encadrants ( Chefs de projet,superviseurs,superviseurs seniors, vigies , formateurs métier, experts métier, responsable qualité, chargé des opérations ..)
COMPÉTENCES :
- Management
- Suivi des résultats, atteinte des objectifs de chaque activité
- Analyse, suivi et présentation des résultats qualitatifs et quantitatifs de production.
- Suivi et calcul de la rentabilité des activités.
- Gestion et suivi du budget(Prévisionnel, Chiffre d’affaires, Marge).
2004 - 2006Gestion de la production
-Garantir l’atteinte des objectifs,
-Gérer la planification et adapter les effectifs aux flux réels,
-Analyser, alerter, proposer, mettre en œuvre et suivre des plans d’action,
-Satisfaire les exigences de reporting du projet,
-Garantir le respect des processus et normes qualité (ISO, NF345) sur son projet,
-Garantir la disponibilité des moyens de production (ETP, matériel, outils et, plus
généralement, moyens techniques)
Gestion de l'équipe : analyser les performances, motiver, fidéliser, participer au
recrutement et aux promotions, prévoir les formations individuelles et collectives avec le
service formation, encadrer les superviseurs,les superviseurs senior
Administration du projet : calcul des primes, salaires, éléments de facturation et demande
d’achats.