Bérangère GIRAUD

En résumé

Entreprises

• Frichti - Team Lead Customer Care

  2016 - 2018 Création du Service Clients Frichti
  Recrutements et management de l'équipe
  Gestion du staffing et du planning
  Développement des outils et des process adaptés
  Suivi et reporting des KPI pour améliorer la qualité en continu
  Porter la voix du client au sein des différents pôles (Opérations, Tech, Marketing, Food)
  Feedbacks des bugs et proposition d'amélioration UX
  

• Les Grands Moulins de Paris - Chef de produit Junior Campaillette

  Ivry sur Seine 2015 - 2015

• Les Grands Moulins de Paris - Assistante Chef de Marques Ronde des Pains et Campaillette

  Ivry sur Seine 2015 - 2015

• Ima'green Association - Vice-Présidente

  2013 - 2014 Ima'green est une association étudiante visant à rendre notre campus plus "vert".
  L'objectif est de sensibiliser l'ensemble des parties prenantes (étudiants, enseignants, administratifs,...) à l'écologie. Les actions sont variées et ludiques.
  - tri des déchets
  - évènements de sensibilisation à l'économie d'énergie
  - déjeuner débat
  - semaine de l'environnement
  - préparation à l'installation de ruches sur le campus
  ...etc

• Isermatic Systèmes - Gestion de projet marketing

  2013 - 2013 Gestion de projet marketing
  Développement des ventes d'une branche d'activité de l'entreprise Isermatic Systèmes
  - Étude de l'offre existante
  - Étude de marché : étude documentaire préliminaire, rédaction d'un guide d'entretien, interview par téléphone et analyse des résultats (secteur grande distribution)
  - Formulation de préconisations pour le développement de l'activité
  - Étude terrain client
  - Construction de propositions pertinentes pour nos clients en partenariat avec notre fournisseur
  - Négociation client/fournisseur
  - Élaboration d'une nouvelle offre pour de nouveaux clients potentiels
  
  Ce stage m'a permis de voir de près les techniques de négociations entre clients et fournisseurs, PME/Grands groupes et de pouvoir vivre la construction d'un projet de ses origines jusqu'à sa concrétisation finale.
  
  Lors de ce stage, j'ai acquis et développé de nouvelles compétences : autonomie, rigueur, savoir faire, construction d'une stratégie de vente efficace, relationnel avec les différentes parties prenantes et ma hiérarchie, ...
  

• Terraillon Uk ltd - Sales Administrator

  2012 - 2012 Service Consommateurs Terraillon et Hanson
  gestion des factures
  gestion courante
  gestion des commandes
  gestion des stocks
  

• CIC Banque Privée - Accueil / commercial

  2011 - 2011 Accueil de la clientèle de la Banque Privée
  Gestion courante des activités bancaires
  Participation à l'organisation d'évènements internes au CIC Banque Privée
  Gestion des prises de rendez vous entre clientèle et gérants

• Association Etudiante : ESDES Conférence - Présidente

  2010 - 2014 Organisation d'évènement culturel pour le partage des connaissances
  Organisation de conférence sur le congé solidaire, le micro crédit, rencontre avec un navigateur transatlantique, ...

Formations

• EM LYON

  Ecully 2013 - 2014 Certificat MOOC

• Athlone Institute Of Technology (Athlone)

  Athlone 2012 - 2012 Higher Certificate

• ESDES Lyon Business School

  Lyon 2010 - 2015 Master 2
  
  Diplôme visé : grade de Master Bac + 5, Membre de la Conférence des Grandes Ecoles
  Thème de mémoire : L'intrapreneuriat dans les petites entreprises françaises

Réseau

• Antoine KLEIN

• Céline MOSCHINI

• Hélène PERETZ

• Jean-Edouard BROSSE

• Marie FERLAY

• Patrick GIRAUD

• Sophie FERNANDES

• Sven DUPUY

• Sylvie BOACHON