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Bernard BRANTHOMME

FERRAND

En résumé

Près de 15 années au sein de diverses DSI à des niveaux différents (analyse d’exploitation, gestion des incidents, gestion des problèmes) m’ont donné une bonne vision du SI, du RUN et des processus d'exploitation.
Mon expérience en tant que Chef de Projets complète mon expérience en apporte la vision build.

Fort de ces expériences, Je peux intervenir sur des missions variées comme la Gestion d'Incidents, Gestion de Problèmes, Gestion de Projets ou Gestion de Processus.

En tant que consultant indépendant, je mets à disposition mon expérience du fonctionnement du Système d'Information pour mettre en place et suivre les processus d'exploitation, mettre en place et suivre des plan d'action.

Domaine d'intervention :
Gestion d'incidents
Gestion de problèmes
Gestion de projets
Exploitation du SI
Methodologie

Mes compétences :
Change Manager
Problem Management
Incident manager
Production informatique
SAP
Control-M
Responsable d'exploitation

Entreprises

  • Michelin - Incident Process Manager

    FERRAND 2017 - maintenant

  • Thales Service - Chef de Projets

    2017 - 2017

  • PIERRE FABRE - Consultant gestion des incidents / problèmes / arrets de service

    Castres 2013 - 2016 CONSULTANT Incident Manager / Problem Manager
    Pierre Fabre - Castres
    Réalisations :
    • Gestion des incidents majeurs de production (arrêt de service non planifié).
    Centraliser les informations, faciliter le dialogue entre les équipes, élaborer les plans d’actions et suivre les actions
    • Gestion des changements (arrêt de service planifié).
    Vérification de la cohérence de l’analyse d’impact, cohérence des calendriers et validation des métiers
    • Gestion des problèmes.
    Ouverture, point d’avancement et suivi des problèmes. Elaboration des plans d’actions et mise en œuvre de la collaboration entre les intervenants.
    Réalisation de comptes rendus mensuels et d’indicateurs.

  • Latecoere - Consultant Exploitation Informatique

    Toulouse 2011 - 2012 CONSULTANT en Exploitation Informatique Indépendant
    Projet : Exploitation
    Client : LATECOERE - Toulouse
    Réalisations : Mise en place d’une Supervision au sein d’une exploitation informatique
    • Mise en place de la traçabilité des incidents de niveau 1 et 2.
    Utilisation d’un outil de création de tickets d’incident (ITASM).
    Affectation et suivi des incidents.
    Mise en place d’indicateurs permettant le suivi d’un tableau de bord de l’exploitation.
    • Création d’une check-list : liste des contrôles à effectuer au long de la journée, de la semaine et du mois.
    Contrôle du bon déroulement des traitements de nuit (VEGA, SAP)
    Contrôle des sauvegardes
    Contrôle du capacitif
    Préparation aux traitements de nuit
    • Création de procédures d’exploitation
    Référentiel d’exploitation
    • Perfectionnement du process de mise en production (demande de travaux, de changement)
    • Documentation des procédures de gestion des sauvegardes.
    Gestion des bandes de sauvegarde.
    Gestion des sauvegardes (y compris les reprises).
    Gestion des restaurations

    Environnement : Windows - UNIX – ITASM – VEGA – Xymon - NETAPP – DATAPROTECTOR – SAP.
    Dates : Septembre 2011 à aujourd'hui

  • DEVOTEAM - Analyste d'exploitation / administrateur applicatif

    Levallois-Perret 2008 - 2011 DEVOTEAM
    Projet :Plateforme d'exploitation multi-client N2
    Rôle :Administrateur Applicatif
    Réalisations :Exploitation
    Prise en charge et résolution des incidents de niveau 2 :
    problème de l'exploitation courante (connect direct, CFT, FTP, Batch Control-M, …)
    Problème liés aux applications utilisées par les collaborateurs des clients.
    Création de comptes rendus journaliers et hebdomadaires pour les différents clients.
    Prise en charge des changements liés aux processus de production/recette.
    Environnement :
    Windows – ARS– Control-M - $Univers – CFT – SAP – VMS – Time Navigator - Netbackup

  • Sogeti - Analyste d'exploitation

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2008 SANOFI - AVENTIS
    Dates :Mars 2006 à Aout 2008
    Projet :Mise en place d’une  exploitation de niveau 1 et 2 
    Rôle :Analyste d’exploitation
    Réalisations :Exploitation
    Mise en place de l’exploitation (formation des superviseurs, mise en place de contrôles)
    Préparation de procédures de niveau 1 et 2
    Création de comptes rendus journaliers et hebdomadaires pour les différentes entités SAP du groupe
    Administration Autosys : mise en place de batch, test et suivi. Contrôle du bon déroulement de la mise en production
    Mise en place de transferts CFT
    Environnement :
    Windows – AS400 – Tivoli – Hewlett Packard Service Desk – Autosys. – CFT - SAP

  • Steria - Analyste d'exploitation

    Paris 2001 - 2006
    BOUYGUES TELECOM
    Dates :De décembre 2003 à mars 2006
    Projet :Exploitation dans le domaine des télécommunications.
    Rôle :Analyste d’exploitation UNIX/NT
    Réalisations :
    Analyse et résolution des incidents
    Analyse et résolution des incidents de niveau 1, remontés et non résolus par la supervision.
    Contrôle des chaînes de production via l’ordonnanceur Vtom
    Contrôle permanents des applications.
    Suivi et contrôle des flux (transferts et acquisition, Pilote5, FTP, CFT).
    Intervention lors de la mise en production de serveurs ou d’applications.
    Rédaction de document d’exploitation.
    Compte rendu journalier de l’état de la production auprès du client.
    Environnement
    Unix, NT, ISM et Patrol.

    BOUYGUES TELECOM
    Dates :De septembre 2001 à décembre 2003
    Projet :Exploitation dans le domaine des télécommunications.
    Rôle :Pilote d’exploitation UNIX/NT
    Réalisations :
    Supervision et gestion des incidents
    Supervision, analyse, traitement et traçabilité de tous les incidents de niveau 1 (système, applicatif et réseau) liés aux processus permanents de la production Bouygues Telecom (Prépayé, Back Office, Forfait et Middleware).
    Contrôle de l’état des serveurs (file-system, process système) sous ISM, PATROL et Trinity.
    Contrôle de l’état des bases de donnée (table-spaces, processes oracle, état des listener, état de la base) via des commandes SQL.
    Contrôle permanents des applications.
    Supervision des moyens informatiques de la Direction Opérationnelle du Réseau (DOR).
    Suivi et contrôle des flux (transferts et acquisition, Pilote5, FTP, CFT).
    Organisation du suivi technique d’un poste de supervision middleware (TUXEDO et URBIX)
    Environnement
    Unix, NT, ISM et Patrol.

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