Bernard JESTIN

ID’One Consulting est un Cabinet de Conseil spécialisé en Audit de SI Métier et en Amélioration de la Performance

Du fait de la connaissance des métiers de nos clients (extrait) :
o Banque, Finance, Assurance :
- Paiements (SEPA / Carte), Trésorerie, Prêts
- Marchés de Capitaux (Banque Privée / Bourse Online)
- e-Commerce, e-Paiements, e-Banking
- Assurance-Crédit, Factor, Cotations d’Entreprises
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o Vente et Marketing :
- Marketing (T2M), Prospection / Vente, Outils de CRM / SFA
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o Gestion du Risque & Contrôle : Conformité, Réglementaire, Fraude, SI, Projets, Financiers, … / Contrôle
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ID’One Consulting peut conduire des actions à valeurs ajoutées telles que :

- Audits : Gouvernance, SI Métier, Sécurité, Conformité & Réglementation, …

Management and Organisation :
o Création / Transfert d’activité Métier (F&A, Offshore Centres de Services, ...)
o Analyse d’Ecarts, Calcul d’ETP & optimisation budgétaire
…

Optimisations Opérationnelles :
o Minimisation du besoin en Cash par réduction des délais de traitement des écarts de comptables
o Réduction d’Erreurs par augmentation du Straight To Processing (STP)
o Réduction de Fraude par sécurisation paiements, choix outils de paiements, amélioration KYC (CRM), revue contrats (banques, assurances, logisticiens)
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Vente & Marketing :
o Réduction délais Mise en Marché par amélioration processus Marketing
o Augmentation Taux Transformation & Ventes Croisées par apport outillage KYC (CRM, multi-canal, BI, DataWarehouse)
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- Gestion Changement :
o Amélioration Connaissances par Formation (Guidelines, HowTo, Procédures) & Coaching organisationnel, méthodologique & fonctionnel
o Gestion impacts RH : syndicats, CE
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- Gestion Portefeuilles projets fonctionnels :
o Coordination programmes / projets, déploiements & équipes Monde
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- Assistance à Maitrise d’Ouvrage :
o Rédaction Cahiers des Charges, Gestion Recette Utilisateurs
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N’hésitez pas à nous solliciter pour tout projet :
contact@idone-sa.com

• “EU SEPA OPERATIONAL READINESS MANAGER” :
o Responsable déploiement du SCT-Recall (Progiciel Fundtech Global PAYplus) à l’international (12 pays EU) :
o Rédaction Processus (BPM) et Procédures organisationnelles métier cible, modèle d’exploitation cible (TOM : Target Operating Model) pour les 12 pays sur base des Rulebooks SEPA

>> Gains :
.....1/ Standardisation et Optimisation des Processus Straight To Processing (STP) & des Procédures pour les 12 pays
.....2/ Réduction des besoins en ETP et budgets afférents


• “EU SEPA CHANGE DELIVERY EUROPE BUSINESS PROJECT MANAGER” :
o Responsable Délocalisation d’activité Back-Office SCT (12 pays EU) en Centre de Service mutualisé (PL) :
o Rédaction note de cadrage (TOR : Terms of Reference), Modèle d’exploitation cible (TOM : Target Operating Model), note RH / CE, …
o Revue Process / Procédures existants (As-is)-BPR / cible (GoTo)-BPO,
o Estimations coûts et effectifs cibles, Plans de (dé-/) croissance des effectifs et de formation des équipes (écriture supports),
o Management équipe de déploiement PL (Business PM, BPM/BPO Specialist, Trainer), Encadrement local 1 BPM Senior / coordination Bas BAs (UK/IN/FR),
o Coordination d’équipes Métier : > 50 personnes (International)

>> Gains :
.....1/ Standardisation et Optimisation des Processus Straight To Processing (STP) en un unique Centre de Services pour les 12 pays
.....2/ Réduction des besoins en ETP et budgets afférents

• Déploiement Marocain solution de carte pré-payée (Progiciel Tsys)
o Pilotage nombreuses MOA (25) / sujets associés : Orga, Conformité KYC / AML, Procédures post-démarrage, …

>> Gains :
.....1/ Fourniture Assistance sur la coordination de projets internationaux
.....2/ Obtention du Go sur la Conformité AML/AT de la part des 3 <> Départements Conformité

• Audit Fraude (caractéristiques, typologie, …) / Sécurité des systèmes de paiements, contrats de services (banque, fournisseurs de paiement / 3DS / PCI-DSS, ...)
o Etude du Marché / Recommandations : 3D Secure, SEPA (SCT, SDD), Customer segmentation (CRM / KYC)
o Aide au choix de systèmes / plateformes de paiements : PCI-DSS 3DS, SCT, SDD

>> Gains :
.....1/ Contribution à la réduction de la Fraude & meilleur KYC / Suivi Clients
.....2/ Aide à la diversification des outils de paiements par rapport aux besoins clients (segmentation)

• Appui Directions Générale & Contrôle de Gestion / mise en conformité réglementaire (CRBF 97-2) de l’activité bancaire / Commission bancaire & préparation PCA
o Audit des procédures organisationnelles, fonctionnelles, comptables, de contrôle Interne et de reporting DG Groupe sur l’ensemble des métiers de la banque (cash, chèques, virements, prêts, décaissement et tenue de compte clients) + sécurité Bâtiments / IT / management RH
o Contrôle de Gestion : Vérification des processus de management des risques (contrôle des opérations / AML / KYC; reporting Contrôle Interne / DG) / Réglementation Bancaire et Financière

>> Gains :
.....1/ Fourniture d’un matching parfait entre la Matrice des Risques et le Plan Annuel d’Audit, basé sur le référentiel de Procédures
.....2/ Contribution à l’obtention de l’agrément de la Commission Bancaire et à la préparation du Plan de Reprise d’Activité (PRA) / Plan de Continuité d’Activité (PCA)

• Responsable Structuration / Organisation de la démarche de vente online de la DG
o Choix de solution de e-commerce / paiement en ligne sécurisé (CC, AO, sélection)

>> Gains :
.....1/ Contribution à la réduction de la Fraude & meilleur KYC / Suivi Clients
.....2/ Amélioration de l’organisation générale du site web

• CREATION DU DEPARTEMENT AMOA COMMERCIAL & MARKETING
o Audit / Structuration / Organisation de l’activité métier AMOA
o Audit / Contractualisation de l’organisation des relations Filières métiers-DSI (SLA)
o Définition et mise en œuvre de l’organisation générale des projets France et International (responsabilités, livrables, plannings, suivi des risques / écarts, animation de réunions de travail / de comités de pilotage / de suivi / d’arbitrage, définition et mise en œuvre d’outils de reporting, formations méthodologiques utilisateurs / EB / CC / Recette, …)
o Implémentations Démarches Qualité / Audit Projet : Iso 9001, CMMI, Itil, Plan de Qualité Totale (PQT) : LEAN / 6SIGMA / PDCA, PKI (Balance Scorecard, …)

>> Gains :
.....1/ Introduction Organisation, Méthodes, SLA, culture du respect des Délais / Coûts / Jalons et Indicateurs de Mesure de Satisfaction Clients sur les projets
.....2/ Amélioration satisfaction Clients sur les livraisons projets et l’efficience des processus métiers
...entre les Départements Métiers et les Equipes IT


RESPONSABLE AMOA COMMERCIAL & MARKETING - DIRECTEUR DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (> 10) AMOA
o Définition et suivi de mise en place d’architectures de SI cible (urbanisation) / fusions d’entités Françaises (AXA Assurcrédit) et étrangères sur les aspects CRM, Gestion de contrats, rapprochements comptables, GED
o RESPONSABLE DEPLOIEMENT INTERNATIONAL CRM/SFA (35 pays)
o Coordination d’équipes MOA / MOE : > 100 personnes (France + International)
o Budget annuel approx. : > 3.500 j/h & 3,5M€

>> Gains :
.....1/ Introduction d’Outillage et de méthodes de Gestion de Portefeuille de Projets Internationaux
.....2/ Amélioration Coordination, Coûts et Contrôle Efficience dans le Gestion des Portefeuille de Projets Internationaux
...autant pour les Départements Métiers que pour les Equipes IT

• Responsable adjoint département monétique
o Appui organisationnel et métier de la Direction Monétique dans la Cession de son activité à Natexis-BPL

• Auditeur / Manager efficience procédures organisationnelles & métier monétique
o Audit / Revue des process métiers (BPR/BPM) Monétiques, Marketing, Juridiques, Comptables, Contrôle Interne et reporting / des procédures Réseau d’Agences / sous-participants / Filiales et sous-traitants sur l’ensemble du domaine monétique (Commerçants / Porteurs, DAB/GAB) dont KYC, Fraude, …
o Optimisation des processus et délais de traitement des suspens comptables / flux de trésorerie, …
o Réduction de la Fraude et des risques de Pénalités Visa & EC-MC par implémentation du programme ECI (Electronic Commerce Indicator)

>> Gains :
.....1/ Introduction Organisation, Méthodes, Connaissance Monétiques et Efficience dans la réécriture des Processus / Procédures Client-Fournisseur entre CCF-HSBC et Natexis-BP
.....2/ Contribution au matching parfait entre les Opérations, Processus / Procédures / Contrôle Interne & Comptabilité entre CCF-HSBC et Natexis-BP

AMOA CARTES @ LA POSTE (DOI) - (2001)
• Analyse d’impacts EMV

AMOA CARTES @ SFPMEI – Société Financière du Porte-Monnaie Électronique Interbancaire) – Direction Générale / Direction du Risque – (2001)
• Définition d’un outil de simulation de fonctionnement du Porte-monnaie Electr. Monéo

CHEF DE PROJET AMOA TITRES @ EuroTitres – (1999 / 2000)
• Responsable Déploiement site de bourse online Net-Ecureuil Bourse (31 sites)

CHEF DE PROJET AMOA METHODE @ Banque de France - (1999)
• Responsable adjoint Département AMOA
• Responsable Formation Métier AMOA

AMOA CARTES @ France Télécom - (1999)
• Etudes d’opportunités / faisabilité solutions de paiement électronique (Pré-Paiement / Billing, Micro-paiement, …)

CHEF DE PROJET AMOA MONETIQUE @ Société Générale
• Responsable UAT monétique commerçant Euro, An 2000, RIB invariant
• Conception Méthodologie intégrée d’UAT SG (du Cahier des charges à l’UAT)
• Responsable Définition plate-forme d’UAT monétique transverse SG

• CHEF DE PROJET IT TITRES @ SG – Private Banking
• ANALYSTE TITRES @ SG – Private Banking