Bernard LE QUILLEC

Bernard LE QUILLEC

Superviseur, Intelcia

A l'écoute d'opportunités
 

Précédents : Université Paris I - Pantheon Sorbonne, Lycée Paul Valery

 

    En résumé

    https://www.linkedin.com/in/bernardlequillec/ Je vous fais bénéficier d'une expérience importante dans le management (Gérant employeur, Superviseur et Formateur CRC) dans des postes induisant implication totale et responsabilités. Actuellement en poste, à l'écoute du marché. Je suis mobile, créatif et force de proposition.

Parcours

Superviseur

Chez Intelcia

De 2008 à aujourd'hui
Code ROME : D1408 Opérations en appels entrants: LE FASTT (pendant 10 ans) à Levallois, Dreux, Villepinte LE CNT (pendant 1 an) à Levallois HUMANIS SANTE (depuis octobre 2016 sur Dreux et Villepinte) Encadrement d’équipes entre 10 et 27 téléconseillers: 1. Je fais respecter le règlement ...
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Coordinateur / Coach

Chez The Marketingroup

De décembre 2006 à juin 2008
Opération FASTT  Je veille à l’application des procédures de traitement, saisie des tableaux de suivi de l’activité, contrôle qualité interne, à la production, traitement des dossiers et appels.  Briefings des personnes au FRONT afin d’optimiser le travail du BACK, formation au système ...
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Conseiller

Chez The Marketingroup

De décembre 2005 à juin 2006
Emission d’appels: SFR (4 mois) [ vente de forfaits téléphoniques ] Réception d’appels: FASTT et FAFTT, Back-office: traitement administratif , classement, saisie, octroi des aides (paiements, lettres-bons…)
 

Gérant du Relay du Carrousel du Louvre

Chez Relais H

De 1997 à 2003
Entretenir un relationnel avec les partenaires: Direction du Carrousel du Louvre, services de sécurité,; , NMPP, clientèle, & remontées d’informations au siège du groupe Relais H.  Gérer un point de vente: commandes, réceptions, inventaires, comptabilité, application de la politique du réseau….  ...
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Vendeur

Chez Lagardère Travel Retail

De 1989 à 1997
Chez Relais H, gare Paris Austerlitz et Montparnasse: caissier, conception, décoration des vitrines,. Outre les fonctions inhérentes au poste, remplacement du gérant lors de ses congés.
 

Brigadier-Chef

Chez Armée de Terre

De juin 1987 à juin 1988
Service Militaire Classes à Fontainebleau Paris, Caserne Mortier, 1er Régiment du Train (1er RT)
 

Lycée Paul Valery, Paris

Literature Baccalaureate, Lycée Paul Valery

De septembre 1985 à juin 1986
Bac Littéraire et artistique Option Dessin et peinture
 

Compétences

 
  • Adaptabilité
  • Aisance informatique
  • Analyse
  • Analyser et améliorer les performances
  • Centre d'appels
  • Coaching
  • Communication
  • Conciliateur
  • Voir toutes les compétences (23)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Informatique
  • Réseaux sociaux