Bernard MIGUET

Batir une stratégie et piloter les grands comptes européens du segment de la construction / Génie Civil

Depuis Avril 2005 MICHELIN EURO ASSIST MANAGER

Domaine d’activité : Service d’assistance 24/24 nationale et internationale aux flottes poids lourd
CA : 15M€ - 33 personnes – couverture européenne.
Mission : Assurer le développement de cette entité (prestations, prix, processus, communication interne / externe..... ) et en faire une activité profitable.
Assurer la performance opérationnelle et la profitabilité de l’activité.

Principales réalisations :
- définition et mise en œuvre de la stratégie de croissance.
- mise en place d’une nouvelle offre commerciale avec un engagement de performance.
- décentralisation des responsabilités crédit et du profit & loss au niveau de chaque pays.
- refonte complète des systèmes d’information (chef du projet e-MEA)
- développement de partenariats avec les cartes accréditives.
- co-branding de l’offre avec les acteurs majeurs de la distribution.
- élargissement de la couverture réseau sur l’Europe de l’Est et la Turquie.
- renégociation des contrats des prestataires avec mise en place d’un contrat cadre.
- profitabilité de 15%, croissance de 35%, réduction des encours de 18 jours de CA.

Juillet 2003 – Avril 2005 BUSINESS MANAGER

Domaine d’activité : Michelin Fleet Solutions -> Gestion des parcs pneumatiques des grandes flottes européennes. CA : 235M€- 700 personnes – couverture européenne.
Mission : Développer les contrats de service aux flottes et leurs rendements économiques.
Key Account Manager pour la zone nord.
Coaching des équipes commerciales pays.
Information manager et membre du comité de pilotage des projets.

Principales réalisations :
- Mise en place de la fonction Risk management.
- Audit des unités opérationnelles.
- Formation des équipes de Key Account manager pays.
- Réalisation du plan d’action et des objectifs fixés.




Septembre 2001 – Juillet 2003 CHEF DE PROJET

Domaine d’activité : Michelin Fleet Solutions -> Gestion des parcs pneumatiques des grandes flottes européennes. CA : 235M€- 700 personnes – couverture européenne.
Mission : Mettre en assurance qualité les processus business.
Développer l’outil de diagnostic et de cotation des nouveaux contrats.
Définir la nouvelle offre produit service de l’entité.

Principales réalisations :
- conceptualisation de l’offre commerciale par briques de valeurs ajoutées et déploiement.
- Mise en place du nouveau business model.
- Développement et déploiement d’un outil d’analyse et de cotation (multi marques et multi devises) avec intégration du calcul de la marge prévisionnelle.
- Mise en assurance qualité des procédures business de l’entité.
o cadrage des activités des équipes commerciales.
o design du nouveau système d’information.


Janvier 1996 – Juillet 2001 DIRECTEUR REGIONAL

Domaine d’activité : vente sur le marché du remplacement et encadrement
CA : 30M€- 16 personnes – Champagne Ardennes et Alsace Lorraine.
Mission : Encadrer une équipe commerciale et développer les ventes.

Principales réalisations :
- Définition et mise en place d’une stratégie régionale de croissance.
- Progression des ventes de 25% dans une zone frontalière.
- Pilotage d’une action volontariste pour adapter le réseau de distribution.
- Promotion de mes collaborateurs évolutifs.

Après des études orientées mathématiques et techniques j'ai débuté dans les métiers du commerce en prenant un premier poste de vendeur de produits de bureautique et d'informatique dans une PME à Dijon (21)