Bertrand BROUARD

Animation complète de promotions (14 à 19 stagiaires) préparant le titre professionnel AFPA "Assistant(e) Ressources Humaines" (bac +2) :

- Préparation et animation de l'ensemble des séquences du programme de formation de 900 heures sur 8 mois (choix des méthodes et des moyens pédagogiques, adaptation et création d'outils pédagogiques, etc.),
- Suivi des stagiaires dans leur apprentissage, évaluation des acquis à chacune des phases du parcours de formation, veille technique et pédagogique,
- Coaching collectif et individuel et marketing emploi recherche de stages et repositionnement (CV, lettre, entretien, réseaux, approche directe, etc.)
- Recherche et développement de réseaux et partenariats extérieurs (approches directes intervenants, visites entreprises, salons...)
- Taux de réussite des candidats au passage du titre jurys professionnels RH : plus de 90% (session avril 2009) ; près de 80% (session déc. 2009) ; plus de 95% (session septembre 2010) ; plus de 95% (session mai 2011) ; plus de 95% (session janvier 2012) ;

http://www.afpa.fr/formations/les-offres-de-for...

https://www.banque.di.afpa.fr/commun/getfile.as...

www.idf.afpa.fr

- Co-conception-rédaction d’outils et recueils pédagogiques.
- Participation à la conception et mise en place de dispositifs d'évaluation des salariés.
- Participation à la conception d’un dispositif d’évaluation des formations d’une école interne à un ministère.
- Animation et évaluation (stagiaires + retours clients)
de formations management, organisation (entretien professionnel, entretien annuel d'évaluation, gestion de projet, relation client RH...)
- Tutorat pédagogique d'agents EDF en haute maîtrise avec accompagnement à la conduite de projet, réalisation d'un dossier VAE et rédaction d’un mémoire de master professionnel 1 en management (dispositif formation interne EDF APMC passage maîtrise cadre)
- Veille technique et économique et réponse à appels d'offre.

www.arcone.fr

Gestion opérationnelle ressources humaines sur un site de production de 350 personnes comprenant la direction générale et divers services (finances-comptabilité, développement, conseil...) :

- Gestion administrative du personnel (DUE, contrats, avenants, procédures de sortie…).
- Gestion des IRP (convocations, CHSCT, préparation élections professionnelle CE-DP,…).
- Gestion intégrale du recrutement externe et interne (200 entretiens, employés, techniciens, cadres).
- Conseil et support aux opérationnels (management équipe et développement de la performance).
- Conseil et support au dispositif d'évaluation et de GPEC, communication interne, audit et stratégie sociale (plan action gestion absentéïsme)


http://www.tp-tec.com
http://www.indicerh.com/entreprise/article.php?...

- Management de l’équipe chargée du suivi qualité Relation Client (5 collaborateurs).
- Recrutement interne de nouveaux collaborateurs (30 entretiens face à face, annonce, intégration).
- Gestion de la formation Relation Client (conception des supports, animation des modules…).
- Reporting qualitatif et quantitatif du suivi qualité, analyse des actions et axes de progrès.

http://www1.centrapel.com/index.php

Observatoire des Missions et des Métiers :

- Evaluation des impacts du contrôle de gestion pour la conduite du changement de la Lolf (GPEC, stratégie sociale, etc.).
http://www.omm.agriculture.gouv.fr/documents/et...
- Enquête terrain d’un mois dans un hôpital (60 entretiens face à face directeurs et professionnels de santé, observations, analyse de données).
- Synthèse et présentation des résultats devant la Direction Générale du Ministère et publication d’un rapport :
http://www.omm.agriculture.gouv.fr/documents/et...

http://www.omm.agriculture.gouv.fr

Direction Industrielle et des Fabrications - Site de production d’Aulnay-sous-Bois :

- Evaluation du dispositif de formation tutorale de l’usine (5800 pers.) en plein conflit social (grèves mai-juin 2004) dans le cadre du Projet Performance Ressources Humaines Groupe.
- Audit terrain de cinq mois dans l’atelier ferrage (1200 pers.) en cours de restructuration (80 entretiens face à face jour et nuit ouvriers et managers, observations, analyse de données).
- Synthèse des résultats et présentation devant la direction de l'atelier du projet de coaching du Pilote de Zone.
- Publication d’un mémoire de MST développement RH et formation en entreprise sur le tutorat dans le secteur automobile. Directeur : François Granier ( http://www.lise.cnrs.fr/spip.php%3Farticle75.html )

www.psa-peugeot-citroen.com

Département Environnement et Sécurité - Communication interne :

- Réalisation de l’étude de faisabilité de la création du site Intranet du département (1200 p.)
- Enquête terrain de trois mois dans les unités du réseau (30 entretiens face à face agents, manager et directeur, recueil de données).
- Synthèse des résultats et rédaction du cahier des charges utilisé pour la réorganisation du portail Intranet Groupe RATP 3ème Génération (projet I3G)
- Publication d'un mémoire de stage MST développement RH et formation en entreprise (Mention Bien)
Directeur : Guy Rullaud ( http://www.esc-pau.fr/fc_anticipation_s1.htm )

www.ratp.fr

Pôle Marketing Services :

- Conception et gestion d’opérations de motivation et de promotion des forces de ventes.
- Gestion de la relation client, suivi et fidélisation : Total, Peugeot, Cegetel, CIO, Michelin, Butagaz.
- Sélection des dotations (cadeaux, bons d'achat…) et suivi logistique des opérations.

http://www.everestmarketinggroup.com

Direction Commerciale France (Siège) - Service Relations Clientèle :

- Gestion des dossiers de réclamations clients (env. 1500) en phase de certification qualité ISO 9001.
- Analyse des litiges et mise en œuvre des solutions avec les services d’ingénierie et le réseau commercial.
- Gestion de la relation client et développement de la fidélisation à la Marque et au réseau.

www.renault.com

Sit-Com Agence - Pôle Conseil Média :

- Conception et mise en place d’opérations de communication média en France et Belgique.
- Elaboration et rédaction des recommandations. Choix et achat des supports (presse, radio, télé).
- Gestion de la relation client, suivi et fidélisation : Auchan, Orange, Kiabi, Belgacom, Leroy Merlin.

http://www.eto-groupe.com

- Dans le prolongement de l'Association Comédie Musicale, développement d’un projet de création d’agence de communication événementielle avec Jérôme Sacchi, Directeur Général ProdCast TV( http://www.prodcasttv.tv ).
- Réalisation de l’étude de marché (France et Régions Ile-de-France et Nord-Pas-de-Calais).

Promotion de l’exposition organisée à Angers par l'association humanitaire indienne en la valorisant dans les médias locaux et régionaux :

- élaboration du dossier et des communiqués de presse liés à l'événement.
- relation-suivi avec les journalistes pour les sensibiliser à l’aspect humanitaire de cette action.
- organisation des conférences de presse et rencontres avec les journalistes.
- revue de presse pour mesurer l’efficacité des relations avec les médias et son impact auprès du public.

Retombées médiatiques et économiques : meilleure expo de l'année 1997

- 6500 visiteurs en 6 jours et plus de 92 K€ de recette
- 25 articles de presse (Ouest France, Courrier de l’Ouest...)
- émissions de radios (R.C.F, FREQUENCE 1, RADIO SAUMUR)
- reportage en télévision locale (TV 10 ANGERS)

http://www.atelier-indra.org

Conception et mise en place de stratégies de communication externe pour renforcer la notoriété de l’Université Catholique de l’Ouest et de ses Instituts en particulier l'Institut de Psychologie et Sociologie Appliquées - IPSA (rédaction de supports sur PAO, suivi de production, organisation d'événements, relations presse) :

- réalisation d’un dépliant publicitaire pour le Laboratoire de Recherche en Psychologie et Sociologie Appliquées ( http://www.uco.fr/52057558/0/fiche_LABO__pageli... )
- constitution d’une base de données et mise en forme de l’annuaire des anciens étudiants de l'IPSA
- suivi logistique et communication d’un Colloque International,
- réalisation d’une plaquette d’information et d’une affiche pour les portes ouverte de l’UCO
- réalisation d’une plaquette d’information sur les filières et d’une affiche.

http://www.uco.fr

Vice-président fondateur de l’Association loi 1901 agréée par Jeunesse et Sports (Guide de la Musique) qui avait pour objet la création d’un spectacle sur les valeurs humaines. Une première réalisation s’est déroulée en deux étapes :

- 4 années de création, recherche de sponsors, conception et réalisation.
- 1 année de tournée et de présentation du spectacle.

Co-fondateur et co-initiateur du projet, j’ai pu en autodidacte, découvrir l’organisation et la création d’un événement à caractère artistique.

Objectif : réaliser un spectacle multimédia sur les valeurs humaines

Missions :

- conception du spectacle et écriture du scénario
- recherche de partenaires financiers (230 KF soit 35 KE de budget récolté)
- recrutement et management des participants
- organisation logistique et financière des répétitions
- conception et réalisation de la campagne de communication (relations publiques relations presse)
- comédien et chanteur

Résultats : une passionnante aventure humaine et artistique

- 1 défi réussi
- 5 années de travail
- 30 participants d’horizons différents (Angers, Paris, Laval, Lyon...)
- 2000 spectateurs en quatre représentations
- 1 création originale (scénario, musiques, chorégraphies, décors...)
- reconnaissance officielle par l’Etat (agrément Jeunesse et Sports)

Retombées économiques :

- 1er projet Parlement Européen (bourse PETRA): 3.8 K€
- 2ème projet régional Défi Jeunes (bourse Défi Jeunes) : 1.5 K€
- 1er projet régional CROUS (bourse Culture-Action) : 1.5 K€

Retombées médiatiques :

- 30 articles de presse (Ouest France - Le Courrier de l’Ouest...)
- 6 émissions de radios (Radio France Mayenne - SKYROCK - Montmartre...)
- 3 passages en télévision régionale (France 3 Pays-de-Loire)


- Théâtre d’entreprise : création d’une pièce sur le thème du Travail. Assises Nationales des EDC (Entrepreneurs et Dirigeants Chrétiens) - Cité des Congrès. Mars 1996, Nantes (44)
( http://www.lesedc.org/album/Assises_nationales.... )

Objectif : concevoir un spectacle de 40 mn sur le thème du travail

Missions :

- conception du spectacle et écriture du scénario
- recrutement et gestion des participants
- organisation logistique et financière des répétitions
- comédien et chanteur

Résultats :

- une pièce de théâtre d’entreprise réussie avec un scénario original
- 6 mois de travail présenté et plébiscité par les responsables des EDC.
- 1500 personnes debout pour applaudir notre prestation (grand auditorium Cité des Congrès de Nantes)