Bertrand DOUEZ

NATIXIS FACTOR (Groupe Natexis Banques Populaires/Caisses
d'Epargne)

Depuis 10/2007
CHARGE DE CLIENTELE
J'assure la responsabilité globale d'un
portefeuille de clients en étroite relation avec
les gestionnaires, et dans un triple objectif :
- veiller à la qualité des prestations fournies
- maîtriser les risques
- optimiser la rentabilité des contrats.
A l'écoute des besoins des clients, je développe
les prestations et volumes confiés, et négocie
les nouvelles conditions des contrats.


De 12/2005 à 09/2007
ANALYSTE CREDIT
Diagnostics d'entreprise en vue d'en apprécier
le niveau de solvabilité.
Prise de risque par le biais de traitements de
demandes d'approbations, en relais du système
expert.
Suivi des engagements au travers d'un système
de surveillance, d'alertes internes et de
révisions de dossiers.
Suivi régulier des dossiers sensibles.

De 02/2001 à 12/2005
GESTIONNAIRE CLIENT (Diplômé ITB juin 2005)
Gestion d’un portefeuille de contrats
d’affacturage en veillant à la maîtrise des
risques et à la fidélisation des entreprises
clientes.
Contrôle et expertise de la facturation reçue.
Réponse aux demandes de financement dans les
délais prévus.
Traitement des imputations complexes.
Respect des conditions du contrat et des limites
de gestion.
Prise en charge des relances téléphoniques.
Participation aux comités de gestion.


SAGEM SA (Division Internet et Réseau)

De 07/1999 à 12/2000
GESTIONNAIRE CLIENT
En charge des grands comptes IDF et
Administrations Civiles Service Administration
des Ventes.
Recherche d’informations juridico légales sur les
entreprises
Suivi de la facturation, gestion des impayés,
phase de recouvrement amiable avec les différents
services internes de la société.
Mise en place de facturations globales.