Bertrand Le Palud

Définition de l'Offre, Mise en place et pilotage d'un Centre de Services sur les outils Décisionnels pour les secteurs :
pharmacie
distribution
luxe
tourisme/loisirs
média
télécommunications

Spécialisation dans les Transitions et projets de type MCO.
Accompagnement des clients à la transition vers des modèles relocalisés.

Projets gérés : de 100k€ à 2M€

Garant des engagements des projets de type Build ou Services.
Acteur du recrutement des collaborateurs et des comités d'évolution.

Coaching des chefs de projet Service Delivery.

(Afrique, CAMEROUN) - Service Militaire à la Coopération (CSNE)

Production des cartes d’identité et des titres de séjour sécurisés informatisés au Cameroun, en collaboration avec la police Camerounaise.
Gestion de l’équipe de production (9 collaborateurs) dans un centre de 80 employés.
Participation aux réunions de pilotage de la production.
Mise en place des statistiques de production du centre pour le suivi et l’évolution des objectifs de production.
Création d’outils de synthèse et d’aide à la décision (reporting des flux de production).
Développement d’un support de formation puis mise en place pour le Personnel.