Bertrand Serullaz

Pour la Direction de l'Urbanisme de la Mairie de Paris :

Conseil, accompagnement et assistance opérationnelle à la MOA de la direction de l'urbanisme de la mairie de paris dans le cadre de la refonte de ses applicatifs droit du sol et paysage de la rue

Rédactions cahiers des charges et cahiers de recette. Montée en compétence sur les domaines de l'urbanisme (PLU)

Pour l'Agence Nationale de l'Habitat :

Pilotage et missions d'études conseil SI

A) Déploiement Chorus V6 pour l’AIFE aux Ministères Bloc3
• Responsable transverse des chantiers formations pour l’ensemble des ministères (travail, culture, santé, budget).
• Cadrage et organisation des équipes. Réalisation des feuilles de routes et plan de formation V0

B) Déploiement Chorus V4 pour l’AIFE au Ministère de la défense
• Responsable du chantier Formation : 4600 utilisateurs, 70 sites, 5 cursus, 148 formateurs. Encadrement et gestion d’une équipe de 7 collaborateurs. et 36 formateurs consultants.
• Ingénierie de formation : définition des cursus, plan de formation, formation des formateurs, gestion des ressources…
• Responsable du chantier Assistance au Démarrage :
• Gestion, et pilotage de la montée en charge de l’assistance terrain (visites sur site, cellule support, ticketing, alertes .. )
• Mise en place et animation de la structure de pilotage en silo des structures : Terre, Air, Mer, DGA, SID, SGA…
• Pilotage et gestion de la relation contrat avec l’AIFE : communication avancement, indicateurs, livrables, bilans, retours d’expériences
• Réalisation d’une analyse et bilan des sites sensibles pour mise en place d’une assistance agile ‘ciblée’ sur deux modes : le tutorat et l’aide à la saisie du retard.

• PMO et pilotage globale (150 personnes) de la recette ‘migration 9mobile’, tous acteurs acteurs (TRA, TMA, SI, MOA ).
• Coordinateur MOA/métiers, construction de la stratégie de migration du catalogue d’offres 9C (traitement tous impacts notamment juridiques, comptables)
• Cadrage des nouveaux process métier transverses n9uf / SFR
• Pilotage opérationnel du FUT et de la phase de bascule (support N3 : incidents/alertes, VABF, VSR..)

• En charge pour SFRi du suivi post Octobre Rouge, de la roadmap de fusion des portails Web N9uf.fr + SFR.fr, et cartographie des servicesAssistance au PMO de la fusion des portails WEB (N9uf + SFR)
• Nouvelle identité convergente et fusion des identités (ASC)
• Migration des Message Store AOL vers ATOS
• Définition de l’architecture SI et Plate-forme de Services. Cartographie des services et impacts de l’identité convergente (serveurs AAA)

• Centralisation et pilotage des demandes, partage des objectifs communs, gestions des enveloppes budgétaires, priorisation des projets.
• Activités prises en charge : études d’impact/faisabilité, recueil et priorisation des besoins, définition de l’architecture fonctionnelle, identification des macros faisabilités offres auprès des MOA. Définition des dossiers d’arbitrages : préconisations d’architectures fonctionnelles, SWOT des solutions, proposition des lotissements fonctionnalités/coûts/délais.
• Sujets traités :
-Offres convergentes (fixe/mobile), expertise IPC et offres groupe ‘Familles’.
- Offres familles SFR-N9uf (Famille 9, Foyer V1, V2 et GFA)
- Référent fonctionnel des nouvelles offres data : Happyzone, Offres Usb 3G+, VMCC, DVB-H , Nouvelles offres data 2007 - 2008 ( Illimythics, TV ), Convergence Web et WAP, IPC…
- Parrainage, Happyzone et Femto
- Nouvelles offres data 2007 - 2008 ( Illimythics, TV )
- SIM V13, V13 Premium, MegaSIM (commercialisation n profils)
- Streaming sur Gallery, Convergence Web et WAP, IPC
• Domaines d’intervention: direction commerciale, direction tarifaire, service client, distribution, Web, Selfcare
• Expertise IPC (thématisation Wap/Web), Offres Usb 3G+, VMCC, DVB-H , annuaire universel et de l’internet mobile

Mission Courte 2 mois
- Conseil et formation aux KPI télécomms

a) Conduite du changement lors de la fusion Neuf Entreprise et Cegetel Entreprise
• Coordination de la phase de réversibilité entre TMA Accenture et TMA Cap et aide à la rédaction des RFI/RFQ du nouveau système de facturation.
• Responsable du legacy SI Entreprise CEGETEL (domaine Valo Factu) pendant la phase transitoire (Cegetel -> N9uf 6 mois)
• Pilotage et recette de migration clients Arbor N9euf entreprise vers Arbor Cegetel Entreprise
• Responsable projet du passage en mutli-cust Arbor

b) Responsable TRA Sopra Domaine Valo Factu (5 personnes, 18 mois)
• Gestion du lien contractuel entre la MOA et le SI. Responsable grand compte pour le SI auprès de la direction commerciale.
• Cadrage, EB, et conception des offres sur mesures grands comptes
• Accompagnement de la MOA pour répondre aux exigences des entreprises grands comptes (avant-vente, analyse, évolutions….)
• Définitions des tableaux de bords spécifiques DAF/décisionnels pour le revenu assurance. Suivi des engagements SI auprès de la MOA (ticketing, tableaux de bords, KPI) .

c) Recette de du projet de refonte SI SFR Entreprise Chargé de recette Avanti (6 mois)

• Single Point of Contact (SPOC) France dans le cadre d’un projet pan-européen en coordination avec les autres OpCo Vodafone (Allemagne, Italie, Espagne, Angleterre, Malte).
• Pilotage et construction de la roadmap et de la stratégie de recette en 2 à 2 avec les autres Opérateurs, en cycle court (12 mois) et en envioronnements hétérogène. Garant de l’accostage des roadmaps FR et INT
• Implantation de la toolkit VF en contexte SFR
• Réalisation du déploiement d’une liaison sécurisée non spécialisée (OpenSSL, IPSec et Internet) entre le SI SFR et VODAFONE Irelande.
• Elaboration du déploiement du 1er SLA entre SFR et Vodafone et conduite du changement avec les lignes de production.
• Forte mobilité, contexte international, projet en langue anglaise

Le7 – Grand Public - Expert migration technique

• Chef de projet de la recette (TMA, fournisseurs internes et externes) de la migration technique du système de facturation (SF15K, Sybase vers Oracle ainsi que upgrade Arbor, Sun )
• Définition de la stratégie de bascule des environnements de tests, pour garantir une conduite du changement sans impacts sur les métiers et la MCO (palier technique sans impact sur les paliers métiers)
• Définition du périmètre des acteurs : BT, DT, Accenture, Jones, IGS, SI Arbor, SI ICSS, SI BSC.
• Suivi et coordination des tâches transverses : benchmark, audit, scénarios de retour arrière, pressurisation/optimisation des délais.
• Suivi de bout en bout de la réunion de lancement jusqu’à la mise en production (48H)


Le7 – Grand Public - Responsable valo / factu

• Conseil et AMOA pour les évolutions offres. Mise en place évolution réglementaire : euros, facturation à la seconde
• AMOE pour la gestion de la TMA (10 personnes ) : Programmation, Lotissement des évolutions logicielles, priorisation, suivi contractuel, recette.
• Structuration, définition des objectifs/livrables et planning, pilotage. Définition du capacity planning matériel et logiciel, support LP.

• Responsable domaine valo/factu Wholesale, interlocuteur unique SI pour la MOA TD.
• Responsable revenu assurance pour le SI auprès de la DAF : missionné pour le pilotage les opérations de récupération de CA exceptionnelles; missionné pour remise en cohérence du parc client suite à des dysfonctionnements de la migration Euro
• Outillage des requêtes/reportings pour la DAF du domaine revenu assurance.
• Outillage pour analyse et expertise des reversements d’interconnexion opérateurs.
• AMOE pour le pilotage de la TMA (budget, suivi, reports, recettes, VSR, abaques).
• Reverse engineering des offres pour migration Arbor vers Interconnect ( phase de réversibilité suite fusion SI TD et SI Le7)

- Spécifications générales et détaillées projet Ulysse ( FSC )
- Maquettage des IHM des parcours clients.

Société de logiciels de gestion de cabinets médicaux :
• Domaines micro-informatique, expertise Access, Excell Visual Basic
• Portage des applications en 32 bits et compatibilité Windows95
• Développements Connexion via RS232 des appareils d’ophtalmologie à Windows.

Laboratoires Chauvin (12 mois)
• Réalisation d’un outil NOTEPAD de prise de commande pour la force de vente.
• Domaines micro-informatique, expertise Access, Excell, Visual Basic

Helena Rubinstein (2 mois)
• Adaptation du cahier des charges et analyse du projet Lancôme. Réalisation des MCD et MPD, documentation technique et livraisons des sources de l’application en Anglais
• Formation des équipes SI HR à Düsseldorf

Lancôme (15 mois)
• Réalisation d’un outil de prise de commande en point de vente sur tablette tactile : Domaines micro-informatique expertise Access, Visual Basic

• Projet de fin d’Etudes : Réalisation d’une base de données de mesures de la pollution, et les outils d’analyse de leur évolution