Bertrand Suquet

Bertrand Suquet

Responsable Service de Proximité et Gestion de Parc, Consort NT
 
 

Précédents : Lycée Jean Mermoz

Parcours

Coordinateur Client Helpdesk

Chez Devoteam Outsourcing

De juin 2008 à décembre 2014
Mission de coordinateur qui assure le relais opérationnel de la prestation auprès des hotliners pour plusieurs clients donnés à travaers 5 axes principaux : - Soutien actif aux hotliners (coaching, reprise d'appels difficiles et gestion des réclamations) - Suivi de la documentation (validation ...
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Technicien Helpdesk

Chez Devoteam Outsourcing

De août 2007 à mai 2008
Assistance à l'utilisation, installation et dépannage bureautique au sein du helpdesk DVO pour les clients suivants : Pierre-Fabre, Prévoir, Staubli, Devoteam, Novexel et HSBCA
 

Technicien Bureautique

Chez SPIE Communications

De mars 2006 à août 2007
- Assistance à l'utilisation, installation et dépannage bureautique. - Référent des plusieurs centres d'appels (AFPA, OPAC du Rhône, CHU de Toulouse, Aéroport de Blagnac, Spie)
 

Compétences

 
  • Coaching d'équipe
  • Google Apps
  • Management
  • Microsoft Office
  • Microsoft Windows
  • Reporting

Langues parlées