Billy MAC GUINNESS

Technicien support référent, client confidentiel, sur le nouveau site d'HELP-LINE à Angers.

Fondée en 2006 par 5 associés, Anjou Multimédia est une SARL spécialisée en informatique (formation, maintenance, création de sites internet) au sein de laquelle j'exerce les fonctions suivantes :
- Dépannage informatique (matériel et logiciel) auprès de particuliers ;
- Réseau (installation internet tout FAI, CPL, routeurs, wifi, protocoles internet, etc.) ;
- Maintenance et assemblage de micro-ordinateurs ;
- Télémaintenance (VNC) et dépannage par téléphone ;
- Gestion point de vente (stocks, relation fournisseurs, etc.)
- Formations auprès de particuliers et professionnels : Windows 98/2000/XP/Vista, initiation Mac, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, LotusNote, VNC, Pinnacle, Vidéo Studio, Photofiltre Studio, Adobe Photoshop ;
- Conception de procédures et protocoles d’intervention particuliers et professionnels.

Anjou Multimédia, c'est en 3 ans :

- Plus de 600 heures d’interventions à domicile (dépannage et formation)

- Plus de 800 dépannages en atelier, tout matériel confondu (tour, pc portable, disque dur externe, clé usb, imprimante, GPS...)

- Plus de 1300 clients particuliers & professionnels (TPE et PME-PMI)

En tant que co-gérant, je suis Responsable de la Formation aux particuliers et du point de vente.

Novembre 2008 : Formation Ingénierie de Formation & Ingénierie Pédagogique (2 jours), société Dialonis