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Sarah BIRCH

BORDEAUX RÉGION

En résumé

Passionnée par la problématique du vieillissement de la population et de l’économie et santé j'ai choisi de m'investir dans ce domaine après une riche expérience en gestion de projets complexes dans un contexte international,

Diplômée d'un Master 2 en Management des Organisations Médicales et Médico-Sociales et élevée en Grande-Bretagne où le vieillissement n’est pas anticipé de la même manière, j'envisage de nouveaux modèles pour lutter contre l’isolement relationnel et mieux anticiper la dépendance.

Je trouve dans la cohésion sociale et les liens intergénérationnels d’excellentes sources pour dédramatiser le vieillissement et pour permettre à chacun de bien vivre le plus longtemps chez soi dans de bonnes conditions.

Mes compétences :
Gestion de projet
Évaluation des risques professionnels
Analyse fonctionnelle
Gestion de la qualité
Conduite du changement
Optimisation des process
Audit organisationnel
Force de proposition
Adaptabilité

Entreprises

  • AquiLien - Créateur de lien social intergénérationnel - Chef de projet

    2014 - 2015 Analyse stratégique - Recherche de modèle économique - Recherche de partenaires - Veille technologique
  • Centre Hospitalier d'Arcachon - Ingénieur Qualité (Stagiaire)

    2013 - 2013 - Actualisation du Document Unique
    - Auto-évaluation du service des urgences
    - Participation à la préparation à la certification V2010
  • Lectra - Chef de projet - Administration de la base client

    Paris 2011 - 2012 - Audit organisationnel
    - Révision et validation des procédures et process
    - Mise en place d'indicateurs pour monitorer la qualité des données
    - Implémentation d'une nouvelle segmentation client avec les équipes marketing
    - Intégration du référentiel "Dun&Bradstreet"
    - Mise en conformité du référentiel contact avec les dispositifs du CNIL
  • Lectra - Chef de projet fonctionnel

    Paris 2004 - 2010 Responsable fonctionnel transverse des systèmes d'information "Front Office"
    - Membre du comité de pilotage pour la refonte du système d'information
    - Définition du schéma directeur du système d'information
    - Choix de l'éditeur et de l'intégrateur
    - Définition des processus "Core Model"
    - Audit organisationnel et adaptation des process lors du déploiement dans 29 filiales internationales.

    Responsable du Référentiel Client
    - Création d'un référentiel client standardisé, modélisé et interfacé (données provenant de 7 progiciels).
    - Élaboration de la "visibilité 360°" des données clients dans l'ensemble des systèmes d'information avec reporting associé.
    - Implémentation du TCA (Trading Community Architecture) d'Oracle.
  • Lectra - Consultant Senior

    Paris 2001 - 2003 - Analyse fonctionnelle, déploiement, formation d'un système d'information CRM (Siebel) au niveau de la maison mère et 16 filiales internationales.
    - Élaboration et mise en cohérence des procédures de gestion des bases installées, contrats de maintenance et gestion des appels dans l'ensemble des filiales.
    - Développement d'un reporting analytique
  • Lectra - Chargée de missions - Direction des services

    Paris 1999 - 2000 -En charge de la reprise des données lors de la migration du système d'information des services dans 10 filiales internationales.
    - Analyse fonctionnelle - préparation des données - formation des utilisateurs lors du déploiement dans de nouvelles filiales.
    - Développement d'un reporting analytique et décisionnel pour la Direction des services.
  • Lectra UK Ltd. - Help Desk Manager

    1997 - 1999 - Mise en place d'un centre d'appel avec implémentation d'un système d'information
    - Développement de la vente des contrats de service (+50% sur 1 an)
    - Encadrement 3 Supports Techniques et 12 Techniciens
  • Lectra - Assistante Technique - Help Desk International

    Paris 1995 - 1997
  • Lectra - Traductrice

    Paris 1992 - 1994 Documents techniques, marketing, juridiques.
  • IBM Global Services - Assistante Technique

    Bois-Colombes Cedex 1989 - 1990
  • English Institute - Professeur d'anglais

    1988 - 1989
  • CCI de Bordeaux - Professeur d'anglais

    1988 - 1989

Formations

  • ISPED (Institut De Santé Publique, D'Épidémiologie Et De Développement)

    Bordeaux 2012 - 2013 Master 2 - Mention Bien

    Mémoire : La performance aux Urgences

    Contenu de la formation:
    - Gouvernance et économie du système sanitaire et social
    - Management stratégique et de la performance
    - Qualité et gestion des risques
    - Gestion financière et budgétaire
    - Gestion des ressources humaines
    - Management opérationnel

    Obtention du "Certificat d’évaluation des actions et système de santé" (CEVA)
  • IAE Bordeaux IV

    Bordeaux 2006 - 2007 Master 1 - Management (Majore de la promotion)
  • Université Bordeaux 4 Montesquieu

    Talence 1985 - 1987 Techniques de Commercialisation

Réseau

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