Blandine Chell
Responsable Business Analyse marketing, Karavel (Promovacances)
A la tête d'une équipe de 3 personnes, au sein du pôle marketing, notre rôle est d'apporter des recommandations stratégiques fondées sur l'analyse des données, de mettre en place les learnings et d'assurer le suivi opérationnel par la mise en place de reporting d'activité. Notre profil, à la fois technique et stratégique nous permet d'accompagner les métiers dans la recherche de solutions d'optimisation (recherche méthologique, recherche d'outil), et nous intervenons sur les problématiques liées à l'acquisition, à la conversion et la fidélisation, en passant par le suivi des performances commerciales.
21 contactsCompétences clés : l'analyse, la recommandation, la mise en place des learnings et le suivi opérationnel.
4 domaines d'intervention :
- Acquisition : mesurer la rentabilité des investissements marketing, détecter
les leviers d’optimisation, mettre en place les outils de suivi
=> Problématique : multi-leviers, attribution des ventes, traçabilité des ventes offline, gestion du risque
- Webanalytics : élaborer les plans de marquage (omniture), analyser les comportements de navigations, mettre en place et suivre les résultats de test (A/B)
=> Ex de réalisation : personnalisation des landing page SEM
- Opérations : suivre les performances de la force commerciale, mettre en place des outils d’animation, contrôler le respect des process, améliorer et sécuriser les outils vendeurs.
=> Ex de réalisation : refonte des modèle de rémunération
- CRM : personnaliser chaque point de contact, depuis l’arrivée de l’internaute sur le site (behaviour targetting), tout au long de sa navigation (outil de rétention prospect), et à son retour de voyage (fidélisation)
=> Ex de réalisation : mise en place de la base de données clients, analyse et segmentation, mise en place de l'outil de gestion de campagne (personnalisation du contenu des newsletter)...
2003 - 2007Conduite de projet, production et suivi client :
- CRM : analyse des comportements de consommation, segmentation, modèle de ciblage…
=> ex de réalisation : conduite du projet de Marketing Intelligence chez Pierre&Vacances ; Mise en place de la stratégie de ciblage chez Toyota ; Hébergement et traitement de la base de données Catimini
- Supply Chain : prévision des ventes, fiabilité des points de ventes…
=> ex de réalisation : prévision des ventes promotionnelles chez Coca-Cola
Suivi des développements logiciel
- Recherche, spécification, tests : méthodes statistiques (Analyse factorielle, Méthodes de classification, Scoring…) et marketing (RFM, LTV…)
=> Spécialisation sur le thème des arbres de décision
Développement de l’activité :
- Management : recrutement, formation et management des chargés d’études
- Commercialisation : accompagnement des commerciaux en avant-vente, conception et réalisation des supports de communication (plaquettes, offres…), préparation des devis