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Rentokil Initial
- Responsable Distribution (Transport )
Boulogne Billancourt
2018 - maintenant
* Manager les Agents de Service (chauffeurs - recrutement, tournées, modules de formation)
* Organiser et assurer le bon fonctionnement des tournées, plannings, tout en respectant la réglementation du transport routier
* Coordination avec les autres services pour gérer les nouveaux clients et prestations, à intégrer et les incidences
* Analyser et corriger les déviations suite aux réclamations clients ou internes
* Rechercher l'optimisation des coûts en veillant au respect du budget
* Gérer le parc véhicules (VL, VUL, PL) et contrôler les factures fournisseurs (locations camions, cartes carburant, réparations...)
* Gestion des sinistres
* Communiquer les reporting d'activité (tableaux de bord, consommation carburant...)
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Precisium Groupe
- Responsable Pôle clients ADV
SAINTE GENEVIEVE DES BOIS
2015 - 2018
* Pilotage des projets d'évolution du service
* Redéfinition des process du service
* Coordination et supervision du traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai)
* Assurer l'interface avec la production et le commerce (suivi des litiges et réclamations) ainsi que la gestion tarifaire
* Manager et faire monter en compétences l'équipe ADV (7 personnes)
* Elaboration et suivi des statistiques (CA, réclamations, retours)
* Traitement des litiges/retours
* Mise en place de promotions, opérations phoning, actions commerciales
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Kiloutou
- Directrice de groupe d'agences
Marcq-en-Barœul
2013 - 2015
* Définition et animation des objectifs commerciaux des agences
* Animation et contrôle des réalisations chiffrées (CA 9,5 M EUR annuel)
* Pilotage du guide de gestion
* Mise en œuvre d'actions à l'atteinte du niveau de résultat du groupe : suivi de la rotation du stock matériel, contrôle des commandes, organisation des inventaires, lutte contre la démarque, optimisation de la marge commerciale et le pilotage des ventes
* Contrôle de la charge nette par la maîtrise du risque client
* Recrutement et accompagnement à la formation continue en liaison avec le
Directeur de Région et Responsables d'agences
* Animation et information du personnel au travers de réunions sur les résultats et l'activité des agences
* Optimisation du capital humain (commerce, technique, logistique) :
entretiens mensuels et annuels, prise de décision d'évolution salariale ou de carrière
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2012 - 2012
* Accompagnement d'un proche au combat d'un cancer
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TOUAX Solutions Modulaires
- Responsable logistique / SAV
2005 - 2008
* Achat et gestion de l'affrètement et des équipes de montage - Pilotage des flux logistiques
* Négociation des forfaits et tarifs des équipes externalisées : transporteurs, monteurs, sav...
* Gestion des plannings chantiers et organisation des flux inter chantier
* Traitement des soucis de livraison (panne, attente, contrainte d'accès)
* Création du planning logistique et ordonnancement
* Mise en place et suivi du SAV
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TOUAX Modulaires
- Responsable d'Exploitation
2005 - 2011
* Management et gestion d'équipes pluridisciplinaires (équipes de
production, planification, ordonnancement, chauffeurs, logistique,
montage et SAV)
* Organisation des moyens techniques et humains afin de réduire les délais
et les coûts de production
* Planification de l'activité avec le Chef de parc - prod. croissante de 40%
* Contrôle du cahier des charges clients ;
* Pilotage & suivi de dossiers sensibles phase d'exécution (respect des coûts)
* Participation à la gestion des appels d'offre et à la négociation avec les
sous-traitants
* Contrôle et retour au DR et Contrôleur de gestion du compte d'exploitation
* Analyse des prévisions pour mise en production - optimisation de la
productivité
* Création du service ordonnancement et transport : centralisation IDF Nord
et Sud Marge transport : +15% - Marge montage : +18% - Marge sav facturé :
+60%
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Lavendon
- Coordinatrice d'agence
SAINT JEAN D'ILLAC
2001 - 2005
* Participation aux référencements clients et contrôle du respect des procédures tarifaires
* Développement de l'activité par la prospection téléphonique
* Mise en place d'une politique d'amortissement des dépenses de pièces
* Elaboration des plans de transport en optimisant les coûts - taux de recouvrement moyen 117%
* Contrôle de l'exécution des transports et coordination des sous-traitants
* Contrôle des amplitudes de travail des chauffeurs et des factures
* Traitement et règlement des litiges clients et sous-traitants
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Lavendon
- Assistante commerciale
SAINT JEAN D'ILLAC
2001 - 2001
* Participation à l'organisation de l'agence lors de l'ouverture par la mise en place de supports
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* Création d'un reporting (CA hebdomadaire et mensuel réalisé) transmis au DR (taux de rotation, per diem, nouveaux clients, coût de transport...)
* Gestion des appels, étude des besoins et orientation. Rédaction des devis
* Traitement et suivi des commandes (disponibilité, délais, prix). Facturation et relance des impayés.
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AXIS Connecteurs
- Responsable Marketing / Communication
2000 - 2001
Remplacement congés maternité Câbles
* Réalisation du catalogue des produits en interface avec l'imprimeur ;
* Organisation et gestion de journée de formation en partenariat avec les
fabricants
* Traitement des retours de mailing
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AXIS Connecteurs
- Assistante commerciale
1999 - 1999
* Gestion des appels, étude des besoins et orientation vers les solutions de
pré câblage
* Rédaction des devis, relance téléphonique ;
* Traitement et suivi des commandes (disponibilité, délai, prix) ;
* Recherche de fournisseurs (demandes de produits spécifiques)
